إذا فشل الدفع، ستقوم Stripe بإعادة محاولة الخصم عدة مرات قبل أن يتأخر اشتراكك. إليك ما يجب القيام به.

قم بتحديث وسيلة الدفع الخاصة بك

1. انقر على اسمك في الشريط الجانبي واختر إدارة الخطة.
2. انقر إدارة الاشتراك لفتح بوابة الفوترة الخاصة بـ Stripe.
3. أضف وسيلة دفع صالحة.
4. ستقوم Stripe بإعادة محاولة الخصم قريبًا، أو يمكنك تفعيل إعادة المحاولة عن طريق دفع الفاتورة المستحقة في البوابة.

الأسباب الشائعة

• انتهت صلاحية البطاقة — قم بتحديث تاريخ انتهاء الصلاحية أو أضف بطاقة جديدة.
• عدم تطابق عنوان الفوترة — تأكد من أن العنوان المسجل يتطابق مع سجلات جهة إصدار بطاقتك.
• تم رفض الطلب من قبل الجهة المصدرة — اتصل بمصرفك أو الجهة المصدرة، خاصة إذا كان اشتراكًا جديدًا أو مبلغًا غير عادي.
• طريقة الدفع الإقليمية غير متاحة — حاول استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم إذا لم يتم قبول طريقة بديلة.

ماذا يحدث إذا استمر الفشل

• تقوم Stripe بإعادة محاولة الدفع على مدى عدة أيام.
• ستتلقى تذكيرات عبر البريد الإلكتروني لتحديث تفاصيلك.
• إذا لم يتم استرداد الدفع، سيتم إلغاء اشتراكك وينتقل حسابك إلى الخطة المجانية. ستظل بياناتك (الدردشات، المكتبة، الذكريات) سليمة.

بعد الاسترداد

بمجرد نجاح الدفع، ستعود ميزاتك الاحترافية على الفور - لا حاجة لإعادة الاشتراك. إذا كنت قد انتقلت إلى الخطة المجانية بالفعل، فقط قم بالترقية مرة أخرى من صفحة الخطة.

تحتاج إلى مساعدة؟

إذا قمت بتحديث بطاقتك وما زالت عملية السحب تفشل، اتصل بنا واختر الفوترة / الاشتراك