توقف الإلغاء عن الرسوم المستقبلية، لكنه لا يسترد تلقائيًا الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل. في حالات معينة، قد نصدر استردادًا عند الطلب.
كيفية طلب استرداد
- قم بإلغاء اشتراكك أولاً حتى لا تستمر الفواتير.
- اتصل بنا واختر الفوترة / الاشتراك كسبب.
- تضمين:
- البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- التاريخ التقريبي ومبلغ الرسوم.
- تفسير قصير لسبب طلبك للاسترداد.
سنرد عليك بالخطوات التالية. إذا تم إصدار استرداد، فسيتم إرجاعه إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe وعادة ما يظهر خلال بضعة أيام عمل.
السيناريوهات الشائعة
- شراء غير مقصود أو اشتراك مكرر. أخبرنا خلال بضعة أيام من الرسوم.
- تجديد لم تكن تنوي القيام به. إذا حدث التجديد مؤخرًا ولم تستخدم ميزات Pro منذ ذلك الحين، فأخبرنا.
- مشكلة تقنية منعتك من استخدام Pro. أخبرنا بما حدث حتى نتمكن من التحقيق.
المنظمات وبطاقات الهدايا
- المنظمات. يجب على مالكي/مديري المنظمات الاتصال بنا لأي طلب استرداد؛ لا يمكن للأعضاء تفويض ذلك.
- بطاقات الهدايا. بطاقات الهدايا والرموز المستردة لـ Pro ليست قابلة للاسترداد تلقائيًا - اتصل بنا إذا كانت حالتك تستدعي استثناء.
الاستردادات
يرجى الاتصال بنا قبل فتح نزاع مع مصدر بطاقتك. يمكن حل معظم مشكلات الفوترة بشكل أسرع — ودون التأثير على وضع حسابك — من خلال الكتابة إلينا مباشرة.