যদি একটি পেমেন্ট ব্যর্থ হয়, Stripe আপনার সাবস্ক্রিপশন সময়মতো পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত কয়েকবার চার্জ পুনরায় চেষ্টা করবে। কী করতে হবে তা এখানে রয়েছে।

আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন

1. সাইডবারে আপনার নামের উপর ক্লিক করুন এবং নির্বাচন করুন পরিকল্পনা পরিচালনা করুন.
2. ক্লিক করুন সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করুন Stripe বিলিং পোর্টাল খুলতে।
3. একটি কার্যকর পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করুন।
4. Stripe শীঘ্রই চার্জ পুনরায় চেষ্টা করবে, অথবা আপনি পোর্টালে বকেয়া ইনভয়েস পরিশোধ করে পুনরায় চেষ্টা শুরু করতে পারেন।

সাধারণ কারণসমূহ

• কার্ডের মেয়াদ শেষ হয়েছে — মেয়াদ শেষের তারিখ আপডেট করুন অথবা একটি নতুন কার্ড যোগ করুন।
• বিলিং ঠিকানা মেলেনি — নিশ্চিত করুন যে ফাইলে থাকা ঠিকানা আপনার কার্ড ইস্যুকারীর রেকর্ডের সাথে মেলে।
• ইস্যুকারী প্রত্যাখ্যান করেছে — আপনার ব্যাংক বা ইস্যুকারীর সাথে যোগাযোগ করুন, বিশেষ করে যদি এটি একটি নতুন সাবস্ক্রিপশন বা অস্বাভাবিক পরিমাণ হয়।
• আঞ্চলিক পেমেন্ট পদ্ধতি অপ্রাপ্য — যদি বিকল্প পদ্ধতি গ্রহণ না করা হয় তবে একটি ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড চেষ্টা করুন।

যদি এটি বারবার ব্যর্থ হয় তবে কী হবে

• Stripe কয়েক দিনের মধ্যে পেমেন্ট পুনরায় চেষ্টা করে।
• আপনার বিবরণ আপডেট করার জন্য আপনাকে ইমেইল অনুস্মারক পাঠানো হবে।
• যদি পেমেন্ট পুনরুদ্ধার না হয়, তবে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয়ে যাবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রি পরিকল্পনায় চলে যাবে। আপনার ডেটা (চ্যাট, লাইব্রেরি, স্মৃতি) অক্ষুণ্ণ থাকবে।

পুনরুদ্ধারের পর

যখন পেমেন্ট সফল হয়, আপনার প্রো বৈশিষ্ট্যগুলি তাত্ক্ষণিকভাবে ফিরে আসে — পুনরায় সাবস্ক্রাইব করার প্রয়োজন নেই। যদি আপনি ইতিমধ্যে ফ্রি তে চলে গেছেন, তবে পরিকল্পনা পৃষ্ঠায় আবার আপগ্রেড করুন।

সাহায্যের প্রয়োজন?

যদি আপনি আপনার কার্ড আপডেট করেছেন এবং চার্জ এখনও ব্যর্থ হয়, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নির্বাচন করুন বিলিং / সাবস্ক্রিপশন