বাতিল করা ভবিষ্যতের চার্জ বন্ধ করে, কিন্তু আপনি ইতিমধ্যে যে সময়ের জন্য অর্থ প্রদান করেছেন তার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেয় না। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমরা অনুরোধের ভিত্তিতে একটি ফেরত দিতে পারি।
কিভাবে ফেরতের জন্য অনুরোধ করবেন
- প্রথমে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন যাতে বিলিং অব্যাহত না থাকে।
- আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নির্বাচন করুন বিলিং / সাবস্ক্রিপশন কারণ হিসেবে।
- শামিল করুন:
- আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল।
- চার্জের আনুমানিক তারিখ এবং পরিমাণ।
- আপনি কেন ফেরতের জন্য অনুরোধ করছেন তার একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা।
আমরা পরবর্তী পদক্ষেপের সাথে উত্তর দেব। যদি একটি ফেরত দেওয়া হয়, এটি মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে Stripe এর মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয় এবং সাধারণত কয়েকটি ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রদর্শিত হয়।
সাধারণ পরিস্থিতি
- অবৈধ ক্রয় বা ডুপ্লিকেট সাবস্ক্রিপশন। চার্জের কয়েক দিনের মধ্যে আমাদের জানান।
- আপনার অঙ্গীকারের বাইরে নবায়ন। যদি নবায়ন সম্প্রতি ঘটে থাকে এবং আপনি তখন থেকে Pro বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার না করে থাকেন, আমাদের জানান।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা যা আপনাকে Pro ব্যবহার করতে বাধা দিয়েছে। আমাদের জানান কি ঘটেছিল যাতে আমরা তদন্ত করতে পারি।
সংগঠন এবং উপহার কার্ড
- সংগঠন। সংগঠন মালিক/প্রশাসকদের যে কোনও ফেরত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত; সদস্যরা একটি অনুমোদন দিতে পারেন না।
- উপহার কার্ড। Pro এর জন্য রিডিম করা উপহার কার্ড এবং কোডগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরতযোগ্য নয় — যদি আপনার পরিস্থিতি একটি ব্যতিক্রমের দাবি করে তবে যোগাযোগ করুন।
চার্জব্যাক
দয়া করে আপনার কার্ড ইস্যুকারীর সাথে চার্জব্যাক খোলার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিলিং সমস্যা দ্রুত সমাধান করা যায় — এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থানকে প্রভাবিত না করেই — সরাসরি আমাদের কাছে লিখে।