Pokud jste požádali o resetování hesla a e-mail se neobjevil, projděte si tyto rychlé kontroly.

1. Zkontrolujte spam a nevyžádanou poštu

• Podívejte se do složky spam — e-maily pro resetování jsou někdy označeny jako podezřelé.
• Gmail: zkontrolujte Propagace a Aktualizace karty.
• Hledejte noreply@magisterium.com nebo magisterium.com ve všech složkách.

2. Potvrďte e-mailovou adresu

• Ujistěte se, že jste zadali přesně tu e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci.
• Pokud jste se registrovali pomocí sociálního poskytovatele (Google, Apple, Facebook, X), nemáte heslo k resetování — přihlaste se místo toho pomocí tohoto poskytovatele. Viz Přihlášení pomocí Google, Apple, Facebooku nebo X.

3. Požádejte o nový reset

1. Na přihlašovací obrazovce klikněte Zapomněli jste heslo?.
2. Zadejte svůj e-mail a klikněte Resetovat heslo.
3. Počkejte minutu nebo dvě na e-mail.

Každá žádost zneplatňuje dřívější odkazy na obnovení, proto používejte pouze nejnovější e-mail.

4. Zkuste jinou síť

Firemní e-mailové filtry někdy zpožďují nebo blokují e-maily s hesly. Pokud je to možné, otestujte s osobní e-mailovou adresou přidanou k vašemu účtu, nebo požádejte svůj IT tým, aby přidal na bílou listinu magisterium.com.

5. Stále žádný e-mail?

Kontaktujte nás a vyberte si Jiné nebo Fakturace / Předplatné. Zahrňte:

• E-mail, který se pokoušíte obnovit.
• Kdy jste požádali o obnovení.

Pomůžeme vám získat přístup zpět.