Pokud nedostáváte odpovědi na WhatsApp, zde je kontrolní seznam.

Ujistěte se, že posíláte zprávy na správné číslo

Naše oficiální WhatsApp číslo je +1 (888) 818-6248. Zprávy na jakékoli jiné číslo nedosáhnou Magisterium AI.

Řekněte "Ahoj" pro zahájení

Pokud jste si ještě nepsali, pošlete jednoduchou zprávu jako "Ahoj" pro zahájení konverzace. WhatsApp někdy potřebuje první zprávu, než může bot odpovědět.

Zkontrolujte stav WhatsAppu

• Potvrďte, že můžete poslat zprávu jinému kontaktu. Pokud ne, problém je na straně WhatsAppu, ne na naší.
• Ujistěte se, že máte na telefonu připojení k internetu.

Zprávy se nepočítají správně?

Propojte své číslo, aby se používání WhatsAppu počítalo do vašeho plánu Magisterium AI — jinak budete považováni za nepropojeného uživatele s přísnějšími limity.

1. V aplikaci Magisterium AI na webu nebo mobilu přejděte na Nastavení → WhatsApp.
2. Zadejte své telefonní číslo a dokončete krok s SMS kódem.

Viz Používání Magisterium AI na WhatsApp.

Obrázky nefungují

• Maximální velikost obrázku je 5 MB na WhatsAppu.
• Podporovány jsou pouze typy obrazových souborů — ne PDF nebo soubory Office. Pro dokumenty použijte webovou nebo mobilní aplikaci.

Byl dosažen limit používání

WhatsApp sdílí vaše limity plánu s webem (90/týden na bezplatném, neomezené na Pro/Org). Také se uplatňuje krátké zpoždění na minutu (~10 AI zpráv za minutu na telefon), aby se předešlo zneužití — pokud toho dosáhnete, počkejte minutu před dalším odesláním. Pokud jste dosáhli týdenního limitu, počkejte na reset nebo upgradujte svůj plán.

Žádná odpověď vůbec

• Odstraňte a znovu vytvořte chat na WhatsAppu.
• Zkontrolujte stránku stavu.
• Kontaktujte nás a vyberte Hlášení chyb. Uveďte přibližný čas vaší poslední zprávy a telefonní číslo, které používáte, abychom to mohli vyhledat.