Ihre Chats, Meine Bibliothek und Personalisierung werden in Ihrem Konto gespeichert und sollten auf jedem Gerät erscheinen, auf dem Sie sich anmelden. Wenn Ihnen auffällt, dass ein Chat auf einem Gerät fehlt, gehen Sie diese Liste durch.

Überprüfen Sie, ob Sie mit demselben Konto angemeldet sind

• Verschiedene Geräte sind manchmal mit unterschiedlichen Konten angemeldet (z. B. ein Google-Konto auf einem, E-Mail/Passwort auf einem anderen).
• Klicken Sie auf jedem Gerät auf Ihren Namen in der Seitenleiste und bestätigen Sie, dass die E-Mail-Adresse dieselbe ist.

Erzwingen Sie ein Aktualisieren

• Web / Desktop PWA: Drücken Sie die Aktualisieren-Taste oder drücken Sie Strg+R / ⌘R.
• iOS / Android-App: Ziehen Sie die Chat-Historie nach unten, um zu aktualisieren.

Überprüfen Sie, ob Sie in der richtigen Organisation sind

Wenn Sie zu mehr als einer Organisation gehören, wechselt jede die Ansicht: Chats, die erstellt wurden, während Sie in Organisation A waren, erscheinen nicht, wenn Sie Organisation B (oder Ihr persönliches Konto) anzeigen. Wechseln Sie den Kontext über das Kontomenü.

Temporäre Chats synchronisieren nicht

Temporäre Chats (Inkognito) werden nicht in Ihrem Konto gespeichert, sodass sie nur in der Sitzung existieren, die sie erstellt hat. Siehe Temporärer Chat (Inkognito).

Kürzlich gelöschte Chats

• Ein von einem Gerät gelöschter Chat wird überall gelöscht.
• Ein geleerter Eingabeaufforderungsverlauf über Datenkontrollen → Alle Eingabeaufforderungen löschen entfernt jeden Chat über jedes Gerät. Siehe Wie lösche ich meinen Verlauf der Eingabeaufforderungen?.

Erweiterungen und Datenschutztools

Einige Browsererweiterungen (Datenschutzblocker, Sitzungsisolatoren) können die Verbindung zu unseren Servern unterbrechen. Versuchen Sie:

• Die Erweiterung für magisterium.com.
• Einen anderen Browser oder die mobile App auszuprobieren.

Immer noch vermisst

Wenn ein bestimmter Chat auf verschiedenen Geräten immer noch nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns und wählen Sie Fehlerberichterstattung mit:

• Die E-Mail-Adresse in Ihrem Konto.
• Das ungefähre Datum/Uhrzeit des Chats.
• Die Geräte, auf denen es ist, und die Geräte, auf denen es nicht ist.