Wenn Sie eine Passwortzurücksetzung angefordert haben und die E-Mail nicht angekommen ist, gehen Sie diese schnellen Überprüfungen durch.

1. Überprüfen Sie Spam und Junk

• Schauen Sie in Ihren Spam-Ordner — Rücksetz-E-Mails werden manchmal als verdächtig eingestuft.
• Gmail: überprüfen Werbung und Updates Registerkarten.
• Suchen Sie nach noreply@magisterium.com oder magisterium.com in allen Ordnern.

2. Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse

• Stellen Sie sicher, dass Sie die genaue E-Mail eingegeben haben, die Sie zur Anmeldung verwendet haben.
• Wenn Sie sich mit einem sozialen Anbieter (Google, Apple, Facebook, X) angemeldet haben, haben Sie kein Passwort zurückzusetzen — melden Sie sich stattdessen mit diesem Anbieter an. Siehe Anmelden mit Google, Apple, Facebook oder X.

3. Fordern Sie eine neue Rücksetzung an

1. Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen?.
2. Geben Sie Ihre E-Mail ein und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
3. Warten Sie eine oder zwei Minuten auf die E-Mail.

Jede Anfrage macht frühere Rücksetzlinks ungültig, verwenden Sie daher nur die aktuellste E-Mail.

4. Versuchen Sie ein anderes Netzwerk

Unternehmens-E-Mail-Filter verzögern manchmal oder löschen Passwort-E-Mails. Wenn möglich, testen Sie mit einer persönlichen E-Mail-Adresse, die Ihrem Konto hinzugefügt wurde, oder lassen Sie Ihr IT-Team die Adresse auf die Whitelist setzen. magisterium.com.

5. Immer noch keine E-Mail?

Kontaktieren Sie uns und wählen Sie Andere oder Abrechnung / Abonnement. Fügen Sie hinzu:

• Die E-Mail, die Sie zurücksetzen möchten.
• Wann Sie das Zurücksetzen angefordert haben.

Wir helfen Ihnen, wieder Zugang zu erhalten.