Die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts ist nicht angekommen

Was zu überprüfen ist, wenn Ihre Rücksetz-E-Mail nicht angekommen ist.

11. Mai 2026

Wenn Sie eine Passwortzurücksetzung angefordert haben und die E-Mail nicht angekommen ist, gehen Sie diese schnellen Überprüfungen durch.

1. Überprüfen Sie Spam und Junk

  • Schauen Sie in Ihren Spam-Ordner — Rücksetz-E-Mails werden manchmal als verdächtig eingestuft.
  • Gmail: überprüfen Werbung und Updates Registerkarten.
  • Suchen Sie nach noreply@magisterium.com oder magisterium.com in allen Ordnern.

2. Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die genaue E-Mail eingegeben haben, die Sie zur Anmeldung verwendet haben.
  • Wenn Sie sich mit einem sozialen Anbieter (Google, Apple, Facebook, X) angemeldet haben, haben Sie kein Passwort zurückzusetzen — melden Sie sich stattdessen mit diesem Anbieter an. Siehe Anmelden mit Google, Apple, Facebook oder X.

3. Fordern Sie eine neue Rücksetzung an

  1. Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen?.
  2. Geben Sie Ihre E-Mail ein und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
  3. Warten Sie eine oder zwei Minuten auf die E-Mail.
Der Bestätigungsschritt 'Passwort zurücksetzen', der erscheint, nachdem Sie auf 'Passwort vergessen?' auf dem Anmeldebildschirm geklickt haben. Eine Überschrift lautet 'Passwort zurücksetzen' mit erklärendem Text 'Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail. Der Link zum Zurücksetzen des Passworts wird an die folgende E-Mail gesendet.' Darunter wird das E-Mail-Feld angezeigt (in diesem Screenshot aus Datenschutzgründen maskiert), gefolgt von einem schwarzen 'Passwort zurücksetzen'-Button und einem 'Zurück'-Button. Das Magisterium-Logo befindet sich in der oberen linken Ecke.
Bestätigungsschritt zum Zurücksetzen des Passworts im Anmeldefluss

Jede Anfrage macht frühere Rücksetzlinks ungültig, verwenden Sie daher nur die aktuellste E-Mail.

4. Versuchen Sie ein anderes Netzwerk

Unternehmens-E-Mail-Filter verzögern manchmal oder löschen Passwort-E-Mails. Wenn möglich, testen Sie mit einer persönlichen E-Mail-Adresse, die Ihrem Konto hinzugefügt wurde, oder lassen Sie Ihr IT-Team die Adresse auf die Whitelist setzen. magisterium.com.

5. Immer noch keine E-Mail?

Kontaktieren Sie uns und wählen Sie Andere oder Abrechnung / Abonnement. Fügen Sie hinzu:

  • Die E-Mail, die Sie zurücksetzen möchten.
  • Wann Sie das Zurücksetzen angefordert haben.

Wir helfen Ihnen, wieder Zugang zu erhalten.

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