Der Voice Mode benötigt Mikrofonzugriff, einen unterstützten Browser und eine verfügbare Sitzung. Wenn etwas nicht stimmt, gehen Sie diese Liste durch.

Die Voice Mode-Taste fehlt

• Sie müssen in einen kostenpflichtigen Plan eingeloggt sein (Pro, Organisation oder große Organisation). Voice Mode und Diktat sind nur Pro-Funktionen im Web.
• Das Textfeld muss leer sein — wenn Text in der Eingabeaufforderung vorhanden ist, wird das Diktatmikrofon anstelle der Voice Mode-Wellenform angezeigt.
• Versuchen Sie, in das Textfeld zu klicken und Escape zu drücken, um alles zu löschen.

Sie können keine Sitzung starten

• Erlauben Sie die Mikrofonberechtigung wenn Sie dazu aufgefordert werden. In Chrome/Edge überprüfen Sie das Vorhängeschloss → Website-Einstellungen → Mikrofon: Erlauben.
• Stellen Sie sicher, dass keine andere App derzeit das Mikrofon ausschließlich verwendet.
• Firefox unterstützt derzeit keinen Voice Mode — wechseln Sie zu Chrome, Edge oder der iOS / Android-App.

Die KI hört Sie nicht

• Bestätigen Sie, dass das richtige Eingabegerät auf Betriebssystemebene ausgewählt ist.
• Überprüfen Sie die Stummschalttaste innerhalb der Sitzung — wenn stummgeschaltet, zeigt die Leiste "Sie sind derzeit stummgeschaltet." Klicken Sie, um den Ton wieder einzuschalten.
• Wenn Ihr Mikrofon sehr leise ist, sprechen Sie näher oder erhöhen Sie die Eingangslautstärke in den Betriebssystemeinstellungen.

Sie haben Ihr Voice Mode-Limit erreicht

Pro-, Organisations- und Großorganisationspläne haben unbegrenzten Voice Mode. Wenn Sie den Live-Sprachdienst von einem Nicht-Web-Client erreichen, wo kostenlose Benutzer sich verbinden können, wird die Anzahl der Benutzer im Backend auf 10 Minuten pro 7 Tage begrenzt – Minuten werden von der Verbindung bis zum Verlassen gezählt. Wenn Sie Ihr Budget aufgebraucht haben, zeigt der Beginn einer neuen Sitzung "Setzt sich am [Datum] zurück". Siehe Verwendung von Voice Mode und Ich habe keine weiteren Anfragen mehr – was soll ich tun?.

Sitzung bricht mitten im Gespräch ab

• Voice Mode hängt von einer stabilen Verbindung ab. Abbrüche werden oft durch Instabilität des WLANs verursacht.
• Versuchen Sie eine kabelgebundene Verbindung oder einen besseren WLAN-Standort und starten Sie eine neue Sitzung.

Funktioniert immer noch nicht?

• Überprüfen Sie unsere Statusseite.
• Kontaktieren Sie uns und wählen Sie Fehlerberichterstattung. Geben Sie Ihren Browser/Ihr Gerät an und ob Sie zu der "Verbindung wird hergestellt" oder "Beginne zu sprechen" Status vor dem Misserfolg.