Der WhatsApp-Chat funktioniert nicht

Wenn Sie keine Antworten auf WhatsApp erhalten, hier ist die Checkliste.

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Nummer anschreiben

Unsere offizielle WhatsApp-Nummer ist +1 (888) 818-6248. Nachrichten an eine andere Nummer erreichen Magisterium AI nicht.

Sagen Sie "Hallo", um zu beginnen

Wenn Sie vorher noch nicht gechattet haben, senden Sie eine einfache Nachricht wie "Hallo" um das Gespräch zu beginnen. WhatsApp benötigt manchmal eine erste Nachricht, bevor der Bot antworten kann.

Überprüfen Sie den Status von WhatsApp selbst

Bestätigen Sie, dass Sie eine Nachricht an einen anderen Kontakt senden können. Wenn nicht, liegt das Problem bei WhatsApp, nicht bei uns.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Internetverbindung auf Ihrem Telefon haben.

Nachrichten werden nicht korrekt gezählt?

Verknüpfen Sie Ihre Nummer, damit die Nutzung von WhatsApp gegen Ihren Magisterium AI-Plan zählt — andernfalls werden Sie als nicht verknüpfter Benutzer mit strengeren Limits behandelt.

Gehen Sie in der Magisterium AI-Web- oder Mobilanwendung zu Einstellungen → WhatsApp.
Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und schließen Sie den SMS-Code-Schritt ab.

Die WhatsApp-Kontoeinstellungen-Seite. Eine Überschrift lautet 'WhatsApp-Integration'. Darunter befindet sich ein Formular mit einem Eingabefeld für die Telefonnummer, das mit 'Telefonnummer' beschriftet ist, und einem 'Code senden'-Button zum Verknüpfen einer Nummer mit dem Konto. Die Kontoseitenleiste auf der linken Seite listet Präferenzen, Personalisierung, Datenkontrollen, Konto, WhatsApp (aktiv), Dokumente, Anfragen, Spielplatz und Mein Plan auf. — WhatsApp-Einstellungsseite — Formular zur Verknüpfung der Telefonnummer

Siehe Verwendung von Magisterium AI auf WhatsApp.

Bilder funktionieren nicht

Maximale Bildgröße beträgt 5 MB auf WhatsApp.
Nur Bilddateitypen werden unterstützt — keine PDFs oder Office-Dateien. Für Dokumente verwenden Sie die Web- oder mobile App.

Nutzungsgrenze erreicht

WhatsApp teilt Ihre Planlimits mit dem Web (90/Woche bei Free, unbegrenzt bei Pro/Org). Eine kurze Drosselung pro Minute (~10 KI-Nachrichten pro Minute und Telefon) gilt ebenfalls, um Missbrauch zu verhindern — wenn Sie das erreichen, warten Sie eine Minute, bevor Sie erneut senden. Wenn Sie das wöchentliche Limit erreicht haben, warten Sie auf den Reset oder upgrade Ihren Plan.

Keine Antwort überhaupt

Löschen Sie den Chat in WhatsApp und erstellen Sie ihn neu.
Überprüfen Sie die Statusseite.
Kontaktieren Sie uns und wählen Sie Fehlerberichterstattung. Nennen Sie die ungefähre Uhrzeit Ihrer letzten Nachricht und die Telefonnummer, die Sie verwenden, damit wir sie nachschlagen können.