Si solicitaste un restablecimiento de contraseña y el correo electrónico no ha llegado, sigue estos rápidos chequeos.

1. Revisa el spam y la carpeta de correo no deseado

• Mira en tu carpeta de spam — los correos de restablecimiento a veces son considerados sospechosos.
• Gmail: revisa Promociones y Actualizaciones pestañas.
• Busca noreply@magisterium.com o magisterium.com en todas las carpetas.

2. Confirma la dirección de correo electrónico

• Asegúrate de haber ingresado el correo exacto que utilizaste para registrarte.
• Si te registraste con un proveedor social (Google, Apple, Facebook, X), no tienes una contraseña para restablecer — inicia sesión con ese proveedor en su lugar. Consulta Iniciar sesión con Google, Apple, Facebook o X.

3. Solicita un nuevo restablecimiento

1. En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?.
2. Ingresa tu correo electrónico y haz clic en Restablecer contraseña.}
3. Espera un minuto o dos para el correo electrónico.

Cada solicitud invalida los enlaces de restablecimiento anteriores, así que usa solo el correo electrónico más reciente.

4. Prueba una red diferente

Los filtros de correo electrónico corporativos a veces retrasan o eliminan los correos electrónicos de contraseña. Si es posible, prueba con una dirección de correo electrónico personal añadida a tu cuenta, o pide a tu equipo de TI que la incluya en la lista blanca magisterium.com.

5. ¿Todavía no hay correo electrónico?

Contáctanos y elige Otro o Facturación / Suscripción. Incluye:

• El correo electrónico que estás intentando restablecer.
• Cuándo solicitaste el restablecimiento.

Te ayudaremos a recuperar el acceso.