El chat de WhatsApp no está funcionando

Si no estás recibiendo respuestas en WhatsApp, aquí tienes la lista de verificación.

Asegúrate de que estás enviando un mensaje al número correcto

Nuestro número oficial de WhatsApp es +1 (888) 818-6248. Los mensajes a cualquier otro número no llegarán a Magisterium AI.

Di "Hola" para comenzar

Si no has chateado antes, envía un mensaje simple como "Hola" para iniciar la conversación. WhatsApp a veces necesita un primer mensaje antes de que el bot pueda responder.

Verifica el estado de WhatsApp

• Confirma que puedes enviar un mensaje a otro contacto. Si no, el problema es con WhatsApp, no con nosotros.
• Asegúrate de tener una conexión a internet en tu teléfono.

¿Los mensajes no se cuentan correctamente?

Vincula tu número para que el uso de WhatsApp cuente contra tu plan de Magisterium AI; de lo contrario, serás tratado como un usuario no vinculado con límites más estrictos.

1. En la aplicación web o móvil de Magisterium AI, ve a Configuraciones → WhatsApp.
2. Ingresa tu número de teléfono y completa el paso del código SMS.

Ver Usando Magisterium AI en WhatsApp.

Imágenes que no funcionan

• El tamaño máximo de imagen es 5 MB en WhatsApp.
• Solo se admiten tipos de archivos de imagen — no PDFs ni archivos de Office. Para documentos, utiliza la aplicación web o móvil.

Límite de uso alcanzado

WhatsApp comparte los límites de tu plan con la web (90/semana en Free, ilimitado en Pro/Org). También se aplica un límite corto por minuto (~10 mensajes de IA por minuto por teléfono) para prevenir abusos — si alcanzas eso, espera un minuto antes de enviar de nuevo. Si has alcanzado el límite semanal, espera el reinicio o actualiza tu plan.

Sin respuesta en absoluto

• Elimina y vuelve a crear el chat en WhatsApp.
• Revisa la página de estado.
• Contáctanos y elige Informe de errores. Menciona la hora aproximada de tu último mensaje y el número de teléfono que estás utilizando para que podamos buscarlo.