Si no estás recibiendo respuestas en WhatsApp, aquí tienes la lista de verificación.

Asegúrate de que estás enviando un mensaje al número correcto

Nuestro número oficial de WhatsApp es +1 (888) 818-6248. Los mensajes a cualquier otro número no llegarán a Magisterium AI.

Di "Hola" para comenzar

Si no has chateado antes, envía un mensaje simple como "Hola" para iniciar la conversación. WhatsApp a veces necesita un primer mensaje antes de que el bot pueda responder.

Verifica el estado de WhatsApp

• Confirma que puedes enviar un mensaje a otro contacto. Si no, el problema es con WhatsApp, no con nosotros.
• Asegúrate de tener una conexión a internet en tu teléfono.

¿Los mensajes no se cuentan correctamente?

Vincula tu número para que el uso de WhatsApp cuente contra tu plan de Magisterium AI; de lo contrario, serás tratado como un usuario no vinculado con límites más estrictos.

1. En la aplicación web o móvil de Magisterium AI, ve a Configuraciones → WhatsApp.
2. Ingresa tu número de teléfono y completa el paso del código SMS.

Ver Usando Magisterium AI en WhatsApp.

Imágenes que no funcionan

• El tamaño máximo de imagen es 5 MB en WhatsApp.
• Solo se admiten tipos de archivos de imagen — no PDFs ni archivos de Office. Para documentos, utiliza la aplicación web o móvil.

Límite de uso alcanzado

WhatsApp comparte los límites de tu plan con la web (90/semana en Free, ilimitado en Pro/Org). También se aplica un límite corto por minuto (~10 mensajes de IA por minuto por teléfono) para prevenir abusos — si alcanzas eso, espera un minuto antes de enviar de nuevo. Si has alcanzado el límite semanal, espera el reinicio o actualiza tu plan.

Sin respuesta en absoluto

• Elimina y vuelve a crear el chat en WhatsApp.
• Revisa la página de estado.
• Contáctanos y elige Informe de errores. Menciona la hora aproximada de tu último mensaje y el número de teléfono que estás utilizando para que podamos buscarlo.