Ako uplata ne uspije, Stripe će nekoliko puta pokušati naplatiti prije nego što vaša pretplata postane dospjela. Evo što učiniti.

Ažurirajte svoju metodu plaćanja

1. Kliknite svoje ime u bočnoj traci i odaberite Upravljanje planom.
2. Kliknite Upravljanje pretplatom da otvorite Stripe portal za naplatu.
3. Dodajte funkcionalnu metodu plaćanja.
4. Stripe će uskoro ponovno pokušati naplatiti, ili možete pokrenuti ponovni pokušaj plaćanjem neplaćenog računa u portalu.

Uobičajeni uzroci

• Kartica je istekla — ažurirajte datum isteka ili dodajte novu karticu.
• Neusklađenost adrese za naplatu — provjerite da adresa u evidenciji odgovara podacima vašeg izdavača kartice.
• Izdavač je odbio — nazovite svoju banku ili izdavača, posebno ako je u pitanju nova pretplata ili neobičan iznos.
• Regionalna metoda plaćanja nije dostupna — pokušajte s kreditnom ili debitnom karticom ako alternativna metoda nije prihvaćena.

Što se događa ako neprestano ne uspijeva

• Stripe ponovno pokušava uplatu tijekom nekoliko dana.
• Dobit ćete e-mail podsjetnike da ažurirate svoje podatke.
• Ako uplata ne bude ostvarena, vaša pretplata će biti otkazana i vaš račun će preći na besplatni plan. Vaši podaci (razgovori, knjižnica, sjećanja) ostaju netaknuti.

Nakon oporavka

Kada uplata uspije, vaše Pro značajke se odmah vraćaju — nema potrebe za ponovnom pretplatom. Ako ste već prebačeni na Besplatno, samo se ponovno nadogradite s stranice Plan.

Trebate pomoć?

Ako ste ažurirali svoju karticu i naplata još uvijek ne uspijeva, kontaktirajte nas i odaberite Naplatna / Pretplata.}