Ako ste zatražili resetiranje lozinke i e-pošta se nije pojavila, prođite kroz ove brze provjere.

1. Provjerite spam i neželjenu poštu

• Pogledajte u svoju mapu za spam — e-poruke za resetiranje ponekad se označavaju kao sumnjive.
• Gmail: provjerite Promocije i Ažuriranja kartice.
• Pretražite noreply@magisterium.com ili magisterium.com u svim mapama.

2. Potvrdite adresu e-pošte

• Pobrinite se da ste unijeli točnu e-poštu koju ste koristili za prijavu.
• Ako ste se prijavili putem društvenog pružatelja (Google, Apple, Facebook, X), nemate lozinku za resetiranje — prijavite se s tim pružateljem umjesto toga. Pogledajte Prijava s Googleom, Appleom, Facebookom ili X.

3. Zatražite novo resetiranje

1. Na ekranu za prijavu, kliknite Zaboravili ste lozinku?.
2. Unesite svoju e-poštu i kliknite Resetiraj lozinku.}
3. Pričekajte minutu ili dvije za e-poštu.

Svaki zahtjev poništava ranije linkove za resetiranje, stoga koristite samo najnoviju e-poštu.

4. Pokušajte s drugom mrežom

Korporativni filtri e-pošte ponekad odgađaju ili odbacuju e-poštu za lozinke. Ako je moguće, testirajte s osobnom e-poštom dodanom vašem računu ili zatražite od vašeg IT tima da stavi na bijelu listu magisterium.com.

5. Još uvijek nema e-pošte?

Kontaktirajte nas i odaberite Drugo ili Naplate / Pretplata. Uključite:

• E-poštu koju pokušavate resetirati.
• Kada ste zatražili resetiranje.

Pomoći ćemo vam da ponovno dobijete pristup.