Ha a fizetés nem sikerül, a Stripe néhány alkalommal megpróbálja újra a terhelést, mielőtt az előfizetésed lejártá válik. Íme, mit tegyél.

Frissítsd a fizetési módodat

1. Kattints a nevedre az oldalsávban, és válaszd Az előfizetés kezelése.
2. Kattints Előfizetés kezelése a Stripe számlázási portál megnyitásához.
3. Adj hozzá egy működő fizetési módot.
4. A Stripe hamarosan újra megpróbálja a terhelést, vagy a portálban a fennálló számla kifizetésével indíthatod el az újrapróbálkozást.

Gyakori okok

• Kártya lejárt — frissítsd a lejárati dátumot, vagy adj hozzá egy új kártyát.
• A számlázási cím nem egyezik — győződj meg róla, hogy a nyilvántartásban szereplő cím megegyezik a kártyakibocsátó nyilvántartásával.
• Kibocsátó elutasította — hívd fel a bankodat vagy a kibocsátót, különösen, ha ez egy új előfizetés vagy szokatlan összeg.
• Regionális fizetési mód nem elérhető — próbálj meg egy hitel- vagy bankkártyát, ha egy alternatív módszert nem fogadnak el.

Mi történik, ha továbbra is sikertelen

• A Stripe több napon át megpróbálja a kifizetést.
• E-mail értesítéseket fogsz kapni az adataid frissítéséről.
• Ha a fizetést nem sikerül visszaállítani, az előfizetésed lemondásra kerül, és a fiókod a Free tervre vált. Az adataid (csevegések, könyvtár, emlékek) érintetlenek maradnak.

A helyreállítás után

Miután a fizetés sikeres, a Pro funkcióid azonnal visszatérnek — nincs szükség újra előfizetni. Ha már átváltottál Ingyenes verzióra, egyszerűen frissítsd újra a Terv oldalról.

Szükséged van segítségre?

Ha frissítetted a kártyádat, és a terhelés még mindig nem sikerül, lépj kapcsolatba velünk és válaszd Számlázás / Előfizetés.}