A lemondás megállítja a jövőbeli díjakat, de nem automatikusan téríti vissza a már kifizetett időszakot. Bizonyos helyzetekben kérésre visszatérítést adhatunk.
Hogyan kérj visszatérítést
- Először mondja le az előfizetését, hogy a számlázás ne folytatódjon.
- Lépjen velünk kapcsolatba és válassza Számlázás / Előfizetés mint indokot.
- Tartalmazza:
- A fiókjához tartozó e-mail cím.
- A terhelés körüli körülbelüli dátum és összeg.
- Rövid magyarázat arról, hogy miért kér visszatérítést.
Válaszolni fogunk a következő lépésekkel. Ha visszatérítést adunk, az az eredeti fizetési módra kerül vissza a Stripe-on keresztül, és általában néhány munkanapon belül megjelenik.
Gyakori helyzetek
- Véletlen vásárlás vagy duplikált előfizetés. Tudassa velünk néhány napon belül a terhelés után.
- Megújítás, amit nem szándékozott. Ha a megújítás nemrégiben történt, és azóta nem használta a Pro funkciókat, tudassa velünk.
- Technikai probléma, ami megakadályozta a Pro használatát. Mondja el, mi történt, hogy nyomozhassunk.
Szervezetek és ajándékkártyák
- Szervezetek. A szervezet tulajdonosainak/adminisztrátorainak kell kapcsolatba lépniük velünk bármilyen visszatérítési kérelem miatt; a tagok nem tudnak egyetérteni ezzel.
- Ajándékkártyák. A Pro-ra beváltott ajándékkártyák és kódok nem automatikusan visszatéríthetők — lépjen kapcsolatba velünk, ha a helyzete kivételt indokol.
Visszaterhelések
Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, mielőtt visszaterhelést kezdeményezne a kártyakibocsátójánál. A legtöbb számlázási problémát gyorsabban meg lehet oldani — és anélkül, hogy befolyásolná a fiókjának állapotát — ha közvetlenül nekünk ír.