Եթե վճարումը չի հաջողվում, Stripe-ը մի քանի անգամ կփորձի կրկին գանձել, նախքան ձեր բաժանորդագրությունը դառնա ուշացած: Ահա ինչ անել:

Թարմացրեք ձեր վճարման մեթոդը

1. Սեղմեք ձեր անունին կողային տողում և ընտրեք Կառավարել պլանը.
2. Սեղմեք Կառավարել բաժանորդագրությունը որպեսզի բացեք Stripe-ի հաշիվների պորտալը:
3. Ավելացրեք աշխատող վճարման մեթոդ:
4. Stripe-ը կփորձի կրկին գանձել շուտով, կամ դուք կարող եք ակտիվացնել կրկնակի փորձը, վճարելով մնացորդային հաշիվը պորտալում:

Սովորական պատճառներ

• Քարտը ժամկետանց է — թարմացրեք ժամկետը կամ ավելացրեք նոր քարտ:
• Հաշվարկման հասցեի անհամապատասխանություն — համոզվեք, որ ֆայլում գտնվող հասցեն համապատասխանում է ձեր քարտի թողարկողի գրառումներին:
• Թողարկողը մերժեց — զանգահարեք ձեր բանկին կամ թողարկողին, հատկապես եթե դա նոր բաժանորդագրություն է կամ անսովոր գումար:
• Տարածքային վճարման մեթոդը unavailable է — փորձեք կրեդիտ կամ դեբետային քարտ, եթե այլընտրանքային մեթոդը չի ընդունվում:

Ինչ է տեղի ունենում, եթե այն շարունակաբար չի հաջողվում

• Stripe-ը կրկին փորձեր է կատարում վճարումը մի քանի օրերի ընթացքում:
• Դուք կստանաք էլեկտրոնային նամակներ ձեր տեղեկությունները թարմացնելու համար:
• Եթե վճարումը չի վերականգնվում, ձեր բաժանորդագրությունը չեղյալ է հայտարարվում, և ձեր հաշիվը անցնում է Free պլան: Ձեր տվյալները (զրույցներ, գրադարանը, հիշողությունները) կմնան անփոփոխ:

Վերականգնումից հետո

Երբ վճարումը հաջողվում է, ձեր Pro հատկությունները անմիջապես վերադառնում են՝ նորից բաժանորդագրվելու անհրաժեշտություն չկա։ Եթե դուք արդեն տեղափոխվել եք Free, պարզապես կրկին բարելավեք Պլան էջից։

Պետք է օգնություն՞։

Եթե դուք թարմացրել եք ձեր քարտը, և վճարումը դեռևս չի հաջողվում, կապվեք մեզ հետ և ընտրեք Վճարումներ / Բաժանորդագրություն