Obrolan Anda, Perpustakaan Saya, dan personalisasi disimpan di akun Anda dan seharusnya muncul di setiap perangkat yang Anda masuk. Jika Anda melihat ada obrolan yang hilang di satu perangkat, periksa daftar ini.
Periksa apakah Anda masuk ke akun yang sama
- Perangkat yang berbeda kadang-kadang berakhir masuk ke akun yang berbeda (misalnya, akun Google di satu perangkat, email/kata sandi di perangkat lain).
- Di setiap perangkat, klik nama Anda di sidebar dan konfirmasi alamat emailnya sama.
Paksa penyegaran
- Web / desktop PWA: tekan tombol penyegaran, atau tekan Ctrl+R / ⌘R.
- Aplikasi iOS / Android: tarik ke bawah pada riwayat obrolan untuk menyegarkan.
Periksa apakah Anda berada di Organisasi yang tepat
Jika Anda tergabung dalam lebih dari satu Organisasi, masing-masing mengubah tampilan: obrolan yang dibuat saat Anda berada di Organisasi A tidak akan muncul saat Anda melihat Organisasi B (atau akun pribadi Anda). Ganti konteks dari menu akun.
Obrolan sementara tidak disinkronkan
Obrolan sementara (Incognito) tidak disimpan di akun Anda, jadi mereka hanya ada dalam sesi yang membuatnya. Lihat Obrolan Sementara (Incognito).
Obrolan yang baru saja dihapus
- Obrolan yang dihapus dari perangkat mana pun dihapus di mana saja.
- Riwayat prompt yang dibersihkan melalui Kontrol data → Hapus Semua Prompt menghapus setiap obrolan di setiap perangkat. Lihat Bagaimana cara menghapus riwayat prompt saya?.
Ekstensi dan alat privasi
Beberapa ekstensi browser (pemblokir privasi, isolator sesi) dapat memutuskan koneksi ke server kami. Coba:
- Menonaktifkan ekstensi untuk magisterium.com.
- Mencoba browser yang berbeda atau aplikasi seluler.
Masih hilang
Jika obrolan tertentu masih tidak muncul di berbagai perangkat, hubungi kami dan pilih Pelaporan bug dengan:
- Email di akun Anda.
- Tanggal/waktu perkiraan obrolan.
- Perangkat yang digunakan dan perangkat yang tidak digunakan.