Jika Anda meminta pengaturan ulang kata sandi dan email belum muncul, lakukan pemeriksaan cepat ini.

1. Periksa spam dan sampah

• Lihat di folder spam Anda — email pengaturan ulang terkadang terdeteksi sebagai mencurigakan.
• Gmail: periksa Promosi dan Pembaruan tab.
• Cari noreply@magisterium.com atau magisterium.com di seluruh folder.

2. Konfirmasi alamat email

• Pastikan Anda memasukkan email yang tepat yang Anda gunakan untuk mendaftar.
• Jika Anda mendaftar dengan penyedia sosial (Google, Apple, Facebook, X), Anda tidak memiliki kata sandi untuk diatur ulang — masuklah dengan penyedia tersebut sebagai gantinya. Lihat Masuk dengan Google, Apple, Facebook, atau X.

3. Minta pengaturan ulang baru

1. Di layar masuk, klik Lupa Kata Sandi?.
2. Masukkan email Anda dan klik Atur Ulang Kata Sandi.
3. Tunggu satu atau dua menit untuk email.

Setiap permintaan membatalkan tautan reset sebelumnya, jadi hanya gunakan email yang paling baru.

4. Coba jaringan yang berbeda

Filter email perusahaan kadang-kadang menunda atau menghapus email kata sandi. Jika memungkinkan, uji dengan alamat email pribadi yang ditambahkan ke akun Anda, atau minta tim TI Anda untuk memasukkan dalam daftar putih magisterium.com.

5. Masih tidak ada email?

Hubungi kami dan pilih Lainnya atau Penagihan / Langganan. Sertakan:

• Email yang Anda coba reset.
• Kapan Anda meminta reset.

Kami akan membantu Anda mendapatkan kembali akses.