Jika Anda tidak mendapatkan respons di WhatsApp, berikut adalah daftar periksa.

Pastikan Anda mengirim pesan ke nomor yang benar

Nomor WhatsApp resmi kami adalah +1 (888) 818-6248. Pesan ke nomor lain tidak akan sampai ke Magisterium AI.

Katakan "Hai" untuk memulai

Jika Anda belum pernah mengobrol sebelumnya, kirim pesan sederhana seperti "Hai" untuk memulai percakapan. WhatsApp kadang-kadang membutuhkan pesan pertama sebelum bot dapat merespons.

Periksa status WhatsApp sendiri

• Konfirmasi Anda dapat mengirim pesan ke kontak lain. Jika tidak, masalahnya ada pada WhatsApp, bukan pada kami.
• Pastikan Anda memiliki koneksi internet di ponsel Anda.

Pesan tidak terhitung dengan benar?

Tautkan nomor Anda agar penggunaan WhatsApp dihitung terhadap rencana Magisterium AI Anda — jika tidak, Anda akan diperlakukan sebagai pengguna yang tidak terhubung dengan batasan yang lebih ketat.

1. Di aplikasi web atau seluler Magisterium AI, pergi ke Pengaturan → WhatsApp.
2. Masukkan nomor ponsel Anda dan selesaikan langkah kode SMS.

Lihat Menggunakan Magisterium AI di WhatsApp.

Gambar tidak berfungsi

• Ukuran gambar maksimum adalah 5 MB di WhatsApp.
• Hanya jenis file gambar yang didukung — bukan PDF atau file Office. Untuk dokumen, gunakan aplikasi web atau seluler.

Batas penggunaan tercapai

WhatsApp membagikan batas rencana Anda dengan web (90/minggu pada Free, tidak terbatas pada Pro/Org). Pembatasan singkat per menit (~10 pesan AI per menit per telepon) juga berlaku untuk mencegah penyalahgunaan — jika Anda mencapai itu, tunggu satu menit sebelum mengirim lagi. Jika Anda telah mencapai batas mingguan, tunggu untuk reset atau tingkatkan rencana Anda.

Tidak ada respons sama sekali

• Hapus dan buat ulang obrolan di WhatsApp.
• Periksa halaman status.
• Hubungi kami dan pilih Pelaporan bug. Sebutkan waktu perkiraan pesan terakhir Anda dan nomor telepon yang Anda gunakan agar kami dapat mencarinya.