Se non ricevi risposte su WhatsApp, ecco la lista di controllo.

Assicurati di inviare un messaggio al numero giusto

Il nostro numero ufficiale di WhatsApp è +1 (888) 818-6248. I messaggi a qualsiasi altro numero non raggiungeranno Magisterium AI.

Dì "Ciao" per iniziare

Se non hai mai chattato prima, invia un messaggio semplice come "Ciao" per inizializzare la conversazione. WhatsApp a volte ha bisogno di un primo messaggio prima che il bot possa rispondere.

Controlla lo stato di WhatsApp

• Conferma di poter inviare un messaggio a un altro contatto. Se non riesci, il problema è con WhatsApp, non con noi.
• Assicurati di avere una connessione internet sul tuo telefono.

Messaggi non conteggiati correttamente?

Collega il tuo numero in modo che l'uso di WhatsApp venga conteggiato nel tuo piano di Magisterium AI — altrimenti sarai trattato come un utente non collegato con limiti più severi.

1. Nell'app web o mobile di Magisterium AI, vai a Impostazioni → WhatsApp.
2. Inserisci il tuo numero di telefono e completa il passaggio del codice SMS.

Vedi Utilizzare Magisterium AI su WhatsApp.

Immagini non funzionano

• La dimensione massima dell'immagine è di 5 MB su WhatsApp.
• Solo i tipi di file immagine sono supportati — non PDF o file di Office. Per i documenti, utilizza l'app web o mobile.

Limite di utilizzo raggiunto

WhatsApp condivide i limiti del tuo piano con il web (90/settimana su Free, illimitato su Pro/Org). Si applica anche un breve rallentamento per minuto (~10 messaggi AI al minuto per telefono) per prevenire abusi — se lo raggiungi, aspetta un minuto prima di inviare di nuovo. Se hai raggiunto il limite settimanale, aspetta il ripristino o aggiorna il tuo piano.

Nessuna risposta

• Elimina e ricrea la chat in WhatsApp.
• Controlla la pagina di stato.
• Contattaci e scegli Segnalazione bug. Menziona l'orario approssimativo del tuo ultimo messaggio e il numero di telefono che stai utilizzando in modo che possiamo cercarlo.