支払いが失敗した場合、Stripe は請求を数回再試行します。その後、あなたのサブスクリプションは期限切れになります。対処方法は次のとおりです。

お支払い方法を更新する

1. サイドバーであなたの名前をクリックし、選択します プランを管理する。
2. クリックする サブスクリプションを管理する Stripe 請求ポータルを開くために。
3. 有効なお支払い方法を追加してください。
4. Stripe はすぐに請求を再試行します。または、ポータルで未払いの請求書を支払うことで再試行をトリガーできます。

一般的な原因

• カードの有効期限切れ — 有効期限を更新するか、新しいカードを追加してください。
• 請求先住所の不一致 — 登録されている住所がカード発行会社の記録と一致していることを確認してください。
• 発行者が拒否 — 銀行または発行者に電話してください。特に新しいサブスクリプションや異常な金額の場合は。
• 地域の支払い方法が利用できない — 代替方法が受け入れられない場合は、クレジットカードまたはデビットカードを試してください。

失敗し続けた場合はどうなるか

• Stripe は数日間にわたり支払いを再試行します。
• 詳細を更新するためのメールリマインダーが届きます。
• 支払いが回収できない場合、あなたのサブスクリプションはキャンセルされ、アカウントは無料プランに移行します。あなたのデータ（チャット、ライブラリ、思い出）はそのまま残ります。

回復後

支払いが成功すると、あなたの Pro 機能はすぐに戻ります — 再購読する必要はありません。すでに無料に移行している場合は、プランページから再度アップグレードしてください。

助けが必要ですか？

カードを更新したのに請求がまだ失敗する場合、 お問い合わせください そして選択してください 請求 / サブスクリプション。