취소는 향후 요금을 중단하지만, 이미 지불한 기간에 대한 자동 환불은 이루어지지 않습니다. 특정 상황에서는 요청 시 환불을 제공할 수 있습니다.
환불 요청 방법
- 먼저 구독을 취소하여 청구가 계속되지 않도록 하세요.
- 저희에게 연락하세요 그리고 선택하세요 청구 / 구독 사유로서.
- 포함하세요:
- 귀하의 계정에 등록된 이메일.
- 청구의 대략적인 날짜와 금액.
- 환불 요청 사유에 대한 간단한 설명.
다음 단계에 대해 답변드리겠습니다. 환불이 이루어질 경우, 원래 결제 방법으로 Stripe를 통해 반환되며, 일반적으로 몇 영업일 이내에 표시됩니다.
일반적인 시나리오
- 우발적인 구매 또는 중복 구독. 청구 후 며칠 이내에 알려주세요.
- 원하지 않는 갱신. 갱신이 최근에 발생했으며 Pro 기능을 사용하지 않았다면 알려주세요.
- Pro 사용을 차단한 기술적 문제. 무슨 일이 있었는지 알려주시면 조사할 수 있습니다.
조직 및 기프트 카드
- 조직. 조직 소유자/관리자는 환불 요청을 위해 저희에게 연락해야 하며, 회원은 이를 승인할 수 없습니다.
- 기프트 카드. Pro에 대해 사용된 기프트 카드 및 코드는 자동으로 환불되지 않습니다 — 귀하의 상황이 예외를 요구하는 경우 연락주세요.
청구 취소
카드 발급사와 청구 취소를 시작하기 전에 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 대부분의 청구 문제는 저희에게 직접 연락함으로써 더 빠르게 해결할 수 있으며 — 귀하의 계정 상태에 영향을 주지 않고 — 해결할 수 있습니다.