Il-kansellazzjoni twaqqaf l-akbar charges futuri, iżda ma tirrifondixx l-perjodu li diġà ħallas għalih awtomatikament. F'sitwazzjonijiet speċifiċi, nistgħu noffru rifużjoni fuq talba.
Kif tista' titlob rifużjoni
- Ikkansella l-abbonament tiegħek l-ewwel sabiex il-fattur ma jibqax jkompli.
- Ikkuntattjana u agħżel Fatturazzjoni / Abbonament bħala r-raġuni.
- Inkludi:
- L-email fuq il-kont tiegħek.
- Id-data u l-ammont approssimattiv tal-charge.
- Spjegazzjoni qasira dwar għaliex qed titlob rifużjoni.
Nirrispondu bil-passi li jmiss. Jekk rifużjoni tiġi mogħtija, tiġi lura għall-metodu ta' ħlas oriġinali permezz ta' Stripe u ġeneralment tidher fi żmien ftit ġranet ta' negozju.
Sitwazzjonijiet komuni
- Xiri każwali jew abbonament duplikat. Aħbarna fi żmien ftit ġranet mill-charge.
- Rinnovu li ma kienx intenzjonat. Jekk ir-renovazzjoni saret riċentement u ma użajt il-karatteristiċi Pro minn dakinhar, aħbarna.
- Problema teknika li blokkja l-użu tiegħek ta' Pro. Għidilna x'ġara sabiex inkunu nistgħu ninvestigaw.
Organizzazzjonijiet u kards ta' rigali
- Organizzazzjonijiet. Il-Proprjetarji/Admins tal-Organizzazzjonijiet għandhom jikkuntattjawna għal kwalunkwe talba ta' rifużjoni; Il-Membri ma jistgħux jauthorizzaw waħda.
- Kards ta' rigali. Kards ta' rigali u kodiċijiet rredeemati għal Pro mhumiex awtomatikament rifondibbli — ikkuntattjana jekk is-sitwazzjoni tiegħek tiġġustifika eċċezzjoni.
Chargebacks
Jekk jogħġbok ikkuntattjana qabel ma tiftaħ chargeback mal-emittent tal-karta tiegħek. Għal ħafna problemi ta' fatturazzjoni, jista' jkun aktar malajr li jiġu solvuti — u mingħajr ma jaffettwaw il-pożizzjoni tal-kont tiegħek — billi tikteb lilna direttament.