Jouw chats, Mijn Bibliotheek en personalisatie worden opgeslagen op jouw account en zouden op elk apparaat moeten verschijnen waarop je inlogt. Als je op een apparaat een chat mist, doorloop dan deze lijst.

Controleer of je bent ingelogd op hetzelfde account

• Verschillende apparaten zijn soms ingelogd op verschillende accounts (bijv. een Google-account op het ene apparaat, e-mail/wachtwoord op een ander).
• Klik op elk apparaat op je naam in de zijbalk en bevestig dat het e-mailadres hetzelfde is.

Forceer een verversing

• Web / desktop PWA: druk op de verversknop, of druk op Ctrl+R / ⌘R.
• iOS / Android-app: trek omlaag op de chatgeschiedenis om te verversen.

Controleer of je in de juiste Organisatie bent

Als je tot meer dan één Organisatie behoort, verandert elke Organisatie het uitzicht: chats die zijn aangemaakt terwijl je in Organisatie A was, verschijnen niet wanneer je Organisatie B (of je persoonlijke account) bekijkt. Wissel van context via het accountmenu.

Tijdelijke chats synchroniseren niet

Tijdelijke chats (Incognito) worden niet opgeslagen op jouw account, dus ze bestaan alleen in de sessie die ze heeft aangemaakt. Zie Tijdelijke Chat (Incognito).

Onlangs verwijderde chats

• Een chat die van een apparaat is verwijderd, is overal verwijderd.
• Een gewiste promptgeschiedenis via Gegevensbeheer → Alle prompts wissen verwijdert elke chat op elk apparaat. Zie Hoe verwijder ik mijn promptgeschiedenis?.

Extensies en privacytools

Sommige browserextensies (privacyblokkers, sessie-isolatoren) kunnen de verbinding met onze servers verbreken. Probeer:

• De extensie uit te schakelen voor magisterium.com.
• Een andere browser of de mobiele app te proberen.

Nog steeds gemist

Als een specifieke chat nog steeds niet verschijnt op verschillende apparaten, neem contact met ons op en kies Foutmelding met:

• Het e-mailadres op uw account.
• De geschatte datum/tijd van de chat.
• Het apparaat(en) waarop het zich bevindt en het apparaat(en) waarop het zich niet bevindt.