Organisatie-uitnodigingen worden per e-mail verzonden door Magisterium AI. Als er geen is aangekomen, probeer dan deze stappen.
Als je de genodigde bent
- Controleer je spam- en ongewenste mappen op een bericht van Magisterium AI.
- Bevestig met je Eigenaar / Beheerder dat ze het exacte e-mailadres hebben gebruikt dat je verwachtte.
- Als je een bestaand Magisterium AI-account hebt, log dan in met dat e-mailadres — de uitnodiging verschijnt in je account zodra het e-mailadres overeenkomt.
- Vraag je Eigenaar / Beheerder om de lopende uitnodiging te verwijderen en deze opnieuw te verzenden.
Als je een Eigenaar of Beheerder bent
- Klik op je naam in de zijbalk en kies Organisaties (het leden dashboard op
/account/organization). - Zoek de lopende uitnodiging onder Lopende Uitnodigingen, klik op Verwijderen, klik vervolgens op Uitnodigen voor Organisatie om een nieuwe uitnodiging naar hetzelfde adres te sturen.
- Controleer het adres op typfouten voordat je opnieuw verzendt — er is geen "Opnieuw verzenden" knop in de app.
E-mailadres is belangrijk
De uitnodiging wordt naar een specifiek adres verzonden. Wanneer de genodigde accepteert, moeten ze inloggen met een account dat datzelfde e-mailadres gebruikt. Als ze willen accepteren met een ander adres, annuleer dan de uitnodiging en verzend opnieuw naar het juiste adres.
Nog steeds vast
- Controleer onze statuspagina voor eventuele problemen met e-mailbezorging.
- Neem contact met ons op en kies Facturering / Abonnement als het probleem uw team belemmert om te beginnen.