Als je een verzoek voor een wachtwoordreset hebt ingediend en de e-mail is niet aangekomen, doorloop dan deze snelle controles.

1. Controleer spam en ongewenste e-mail

• Kijk in je spamfolder — reset-e-mails worden soms als verdacht gemarkeerd.
• Gmail: controleer Promoties en Updates tabbladen.
• Zoek naar noreply@magisterium.com of magisterium.com in alle mappen.

2. Bevestig het e-mailadres

• Zorg ervoor dat je het exacte e-mailadres hebt ingevoerd dat je hebt gebruikt om je aan te melden.
• Als je je hebt aangemeld met een sociale aanbieder (Google, Apple, Facebook, X), heb je geen wachtwoord om te resetten — log in met die aanbieder in plaats daarvan. Zie Inloggen met Google, Apple, Facebook of X.

3. Vraag een nieuwe reset aan

1. Op het inlogscherm, klik op Wachtwoord vergeten?.
2. Voer je e-mailadres in en klik op Wachtwoord resetten.
3. Wacht een minuut of twee op de e-mail.

Elke aanvraag maakt eerdere resetlinks ongeldig, dus gebruik alleen de meest recente e-mail.

4. Probeer een ander netwerk

Bedrijfse-mailfilters vertragen of verwijderen soms wachtwoord-e-mails. Als het mogelijk is, test met een persoonlijk e-mailadres dat aan uw account is toegevoegd, of laat uw IT-team het op de witte lijst zetten magisterium.com.

5. Nog steeds geen e-mail?

Neem contact met ons op en kies Anders of Facturering / Abonnement. Vermeld:

• De e-mail die u probeert opnieuw in te stellen.
• Wanneer u de reset heeft aangevraagd.

We helpen u weer toegang te krijgen.