WhatsApp-chat werkt niet

Als je geen reacties krijgt op WhatsApp, hier is de checklist.

Zorg ervoor dat je het juiste nummer bericht.

Ons officiële WhatsApp-nummer is +1 (888) 818-6248. Berichten naar een ander nummer komen niet aan bij Magisterium AI.

Zeg "Hallo" om te beginnen

Als je nog niet eerder hebt gechat, stuur dan een eenvoudig bericht zoals "Hallo" om het gesprek te starten. WhatsApp heeft soms een eerste bericht nodig voordat de bot kan reageren.

Controleer de eigen status van WhatsApp

• Bevestig dat je een bericht naar een andere contactpersoon kunt sturen. Zo niet, dan ligt het probleem bij WhatsApp, niet bij ons.
• Zorg ervoor dat je een internetverbinding op je telefoon hebt.

Berichten worden niet correct geteld?

Koppel je nummer zodat het gebruik van WhatsApp meetelt voor je Magisterium AI-plan — anders word je behandeld als een niet-gelinkt gebruiker met strengere limieten.

1. In de Magisterium AI web- of mobiele app, ga naar Instellingen → WhatsApp.
2. Voer je telefoonnummer in en voltooi de SMS-code stap.

Zie Gebruik Magisterium AI op WhatsApp.

Afbeeldingen werken niet

• Maximale afbeeldingsgrootte is 5 MB op WhatsApp.
• Alleen afbeeldingsbestanden worden ondersteund — geen PDF's of Office-bestanden. Voor documenten, gebruik de web- of mobiele app.

Gebruikslimiet bereikt

WhatsApp deelt je planningslimieten met het web (90/week op Gratis, onbeperkt op Pro/Org). Een korte per-minuut beperking (~10 AI-berichten per minuut per telefoon) geldt ook om misbruik te voorkomen — als je dat bereikt, wacht dan een minuut voordat je opnieuw verzendt. Als je de wekelijkse limiet hebt bereikt, wacht dan op de reset of upgrade je plan.

Geen enkele reactie

• Verwijder en maak de chat opnieuw aan in WhatsApp.
• Controleer de statuspagina.
• Neem contact met ons op en kies Foutrapportage. Vermeld de geschatte tijd van je laatste bericht en het telefoonnummer dat je gebruikt, zodat we het kunnen opzoeken.