O Modo de Voz precisa de acesso ao microfone, um navegador suportado e uma sessão disponível. Se algo estiver errado, siga esta lista.

O botão do Modo de Voz está faltando

• Você precisa estar logado em uma conta com um plano pago (Pro, Organização ou Grande Organização). O Modo de Voz e o Ditado são recursos exclusivos para Pro na web.
• A caixa de texto precisa estar vazia — quando há texto no prompt, o microfone de ditado aparece em vez da forma de onda do Modo de Voz.
• Tente clicar dentro da caixa de texto e pressionar Escape para limpar qualquer coisa.

Você não consegue iniciar uma sessão

• Permita o acesso ao microfone quando solicitado. No Chrome/Edge, verifique o cadeado → Configurações do site → Microfone: Permitir.
• Certifique-se de que nenhum outro aplicativo está usando o microfone exclusivamente.
• Firefox não suporta atualmente o Modo de Voz — mude para Chrome, Edge ou o aplicativo iOS / Android.

A IA não está ouvindo você

• Confirme se o dispositivo de entrada correto está selecionado no nível do sistema operacional.
• Verifique o botão de mudo dentro da sessão — quando mudo, a barra mostra "Você está atualmente silenciado." Clique para desativar o mudo.
• Se o seu microfone estiver muito baixo, fale mais perto ou aumente o volume de entrada nas configurações do sistema operacional.

Você atingiu o limite do Modo de Voz

Os planos Pro, Organização e Grande Organização têm Modo de Voz ilimitado. Se você acessar o serviço de voz ao vivo a partir de um cliente não web onde usuários do plano Gratuito podem se conectar, o backend limita cada usuário a 10 minutos a cada 7 dias no total — os minutos são contados desde a conexão até a saída. Quando você esgotar sua cota, iniciar uma nova sessão mostrará "Reinicia em [data]". Veja Usando o Modo de Voz e Não tenho mais consultas — o que eu faço?.

A sessão cai no meio da conversa

• O Modo de Voz depende de uma conexão estável. As quedas são frequentemente causadas pela instabilidade do Wi-Fi.
• Tente uma conexão com fio ou um local de Wi-Fi melhor e inicie uma nova sessão.

Ainda não está funcionando?

• Verifique nossa página de status.
• Entre em contato conosco e escolha Relatar um bug. Informe seu navegador/dispositivo e se você chegou ao status "Conectando" ou "Comece a falar" antes da falha.