Se você não está recebendo respostas no WhatsApp, aqui está a lista de verificação.

Certifique-se de que está enviando mensagens para o número correto

Nosso número oficial do WhatsApp é +1 (888) 818-6248. Mensagens para qualquer outro número não chegarão ao Magisterium AI.

Diga "Oi" para começar

Se você ainda não conversou antes, envie uma mensagem simples como "Oi" para iniciar a conversa. O WhatsApp às vezes precisa de uma primeira mensagem antes que o bot possa responder.

Verifique o status do próprio WhatsApp

• Confirme se você consegue enviar uma mensagem para outro contato. Se não, o problema é com o WhatsApp, não conosco.
• Certifique-se de que você tem uma conexão com a internet no seu telefone.

Mensagens não contadas corretamente?

Vincule seu número para que o uso do WhatsApp seja contabilizado no seu plano do Magisterium AI — caso contrário, você será tratado como um usuário não vinculado com limites mais rígidos.

1. No aplicativo web ou móvel do Magisterium AI, vá para Configurações → WhatsApp.
2. Digite seu número de telefone e complete a etapa do código SMS.

Veja Usando o Magisterium AI no WhatsApp.

Imagens não funcionando

• O tamanho máximo da imagem é 5 MB no WhatsApp.
• Apenas tipos de arquivos de imagem são suportados — não PDFs ou arquivos do Office. Para documentos, use o aplicativo web ou móvel.

Limite de uso atingido

O WhatsApp compartilha os limites do seu plano com a web (90/semana no Gratuito, ilimitado no Pro/Org). Um limite de mensagens por minuto (~10 mensagens de IA por minuto por telefone) também se aplica para prevenir abusos — se você atingir esse limite, aguarde um minuto antes de enviar novamente. Se você atingiu o limite semanal, aguarde o reinício ou atualize seu plano.

Nenhuma resposta

• Exclua e recrie o chat no WhatsApp.
• Verifique a página de status.
• Entre em contato conosco e escolha Relatar um bug. Mencione a hora aproximada da sua última mensagem e o número de telefone que você está usando para que possamos verificar.