Se você solicitou uma redefinição de senha e o e-mail não apareceu, siga estas verificações rápidas.

1. Verifique spam e lixo eletrônico

• Olhe na sua pasta de spam — os e-mails de redefinição às vezes são identificados como suspeitos.
• Gmail: verifique Promoções e Atualizações abas.
• Pesquise por noreply@magisterium.com ou magisterium.com em todas as pastas.

2. Confirme o endereço de e-mail

• Certifique-se de que você digitou o e-mail exato que usou para se inscrever.
• Se você se inscreveu com um provedor social (Google, Apple, Facebook, X), você não tem uma senha para redefinir — faça login com esse provedor em vez disso. Veja Fazendo login com Google, Apple, Facebook ou X.

3. Solicite uma nova redefinição

1. Na tela de login, clique em Esqueceu a senha?.
2. Digite seu e-mail e clique em Redefinir senha.
3. Aguarde um ou dois minutos pelo e-mail.

Cada solicitação invalida links de redefinição anteriores, então use apenas o e-mail mais recente.

4. Tente uma rede diferente

Filtros de e-mail corporativos às vezes atrasam ou descartam e-mails de senha. Se possível, teste com um endereço de e-mail pessoal adicionado à sua conta, ou peça à sua equipe de TI para colocar na lista de permissões magisterium.com.

5. Ainda sem e-mail?

Entre em contato conosco e escolha Outro ou Cobrança / Assinatura. Inclua:

• O e-mail que você está tentando redefinir.
• Quando você solicitou a redefinição.

Nós o ajudaremos a recuperar o acesso.