Ваши чаты, Моя Библиотека и персонализация хранятся в вашей учетной записи и должны отображаться на каждом устройстве, на которое вы входите. Если вы заметили, что чат отсутствует на одном устройстве, пройдите по этому списку.
Проверьте, что вы вошли в ту же учетную запись
- Разные устройства иногда оказываются вошедшими в разные учетные записи (например, учетная запись Google на одном, электронная почта/пароль на другом).
- На каждом устройстве нажмите на ваше имя в боковой панели и подтвердите, что адрес электронной почты одинаковый.
Принудительно обновите
- Веб / настольное PWA: нажмите кнопку обновления или нажмите Ctrl+R / ⌘R.
- Приложение для iOS / Android: проведите вниз по истории чатов, чтобы обновить.
Проверьте, что вы в правильной Организации
Если вы принадлежите к более чем одной Организации, каждая переключает вид: чаты, созданные, пока вы были в Организации A, не появятся, когда вы просматриваете Организацию B (или вашу личную учетную запись). Переключайте контексты из меню учетной записи.
Временные чаты не синхронизируются
Временные чаты (Инкогнито) не сохраняются в вашей учетной записи, поэтому они существуют только в сессии, которая их создала. См. Временный чат (Инкогнито).
Недавно удаленные чаты
- Чат, удаленный с любого устройства, удаляется повсюду.
- Очистка истории подсказок через Управление данными → Очистить все подсказки удаляет каждый чат на каждом устройстве. См. Как мне очистить историю запросов?.
Расширения и инструменты конфиденциальности
Некоторые расширения браузера (блокировщики конфиденциальности, изоляторы сессий) могут нарушить связь с нашими серверами. Попробуйте:
- Отключить расширение для magisterium.com.
- Попробовать другой браузер или мобильное приложение.
Все еще отсутствует
Если конкретный чат все еще не отображается на устройствах, свяжитесь с нами и выберите Сообщение об ошибке с:
- Электронная почта вашего аккаунта.
- Приблизительная дата/время чата.
- Устройство(я), на котором(ых) он есть, и устройство(я), на котором(ых) его нет.