Если вы запросили сброс пароля, а электронное письмо не пришло, выполните эти быстрые проверки.

1. Проверьте спам и нежелательную почту

• Посмотрите в папке спам — письма для сброса пароля иногда попадают как подозрительные.
• Gmail: проверьте Промоакции и Обновления вкладки.
• Поиск по noreply@magisterium.com или magisterium.com в разных папках.

2. Подтвердите адрес электронной почты

• Убедитесь, что вы ввели точный адрес электронной почты, который использовали для регистрации.
• Если вы зарегистрировались с помощью социального провайдера (Google, Apple, Facebook, X), у вас нет пароля для сброса — войдите с помощью этого провайдера. См. Вход с помощью Google, Apple, Facebook или X.

3. Запросите новый сброс

1. На экране входа нажмите Забыли пароль?.
2. Введите свой адрес электронной почты и нажмите Сбросить пароль.}
3. Подождите минуту или две для получения электронной почты.

Каждый запрос аннулирует предыдущие ссылки для сброса, поэтому используйте только самую последнюю электронную почту.

4. Попробуйте другую сеть

Корпоративные фильтры электронной почты иногда задерживают или отбрасывают письма с паролями. Если возможно, протестируйте с личным адресом электронной почты, добавленным к вашему аккаунту, или попросите вашу ИТ-команду внести в белый список magisterium.com.

5. Все еще нет электронной почты?

Свяжитесь с нами и выберите Другое или Биллинг / Подписка. Включите:

• Электронную почту, которую вы пытаетесь сбросить.
• Когда вы запросили сброс.

Мы поможем вам восстановить доступ.