Если вы не получаете ответов в WhatsApp, вот контрольный список.

Убедитесь, что вы пишете на правильный номер

Наш официальный номер WhatsApp — +1 (888) 818-6248. Сообщения на любой другой номер не дойдут до Magisterium AI.

Скажите "Привет", чтобы начать

Если вы еще не общались, отправьте простое сообщение, например, "Привет" , чтобы инициализировать разговор. WhatsApp иногда требует первое сообщение, прежде чем бот сможет ответить.

Проверьте статус WhatsApp

• Подтвердите, что вы можете отправить сообщение другому контакту. Если нет, проблема в WhatsApp, а не у нас.
• Убедитесь, что у вас есть интернет-соединение на вашем телефоне.

Сообщения не учитываются правильно?

Свяжите свой номер, чтобы использование WhatsApp учитывалось в вашем плане Magisterium AI — в противном случае вы будете рассматриваться как не связанный пользователь с более строгими ограничениями.

1. В веб- или мобильном приложении Magisterium AI перейдите в Настройки → WhatsApp.
2. Введите свой номер телефона и завершите этап с SMS-кодом.

Смотрите Использование Magisterium AI в WhatsApp.

Изображения не работают

• Максимальный размер изображения — 5 МБ в WhatsApp.
• Поддерживаются только типы файлов изображений — не PDF или офисные файлы. Для документов используйте веб-версию или мобильное приложение.

Достигнут предел использования

WhatsApp делит ваши лимиты плана с веб-версией (90 в неделю на Бесплатном, неограниченно на Профессиональном/Организационном). Также применяется кратковременное ограничение (~10 AI сообщений в минуту на телефон), чтобы предотвратить злоупотребления — если вы достигли этого лимита, подождите минуту перед отправкой снова. Если вы достигли недельного лимита, подождите сброса или обновите свой план.

Совсем нет ответа

• Удалите и создайте чат заново в WhatsApp.
• Проверьте страницу статуса.
• Свяжитесь с нами и выберите Сообщение об ошибке. Укажите приблизительное время вашего последнего сообщения и номер телефона, который вы используете, чтобы мы могли это проверить.