Preklic preneha prihodnje zaračunavanje, vendar ne vrne samodejno obdobja, za katerega ste že plačali. V določenih situacijah lahko na zahtevo izdamo vračilo.
Kako zahtevati vračilo
- Najprej prekličite svojo naročnino, da zaračunavanje ne bo nadaljevalo.
- Kontaktirajte nas in izberite Zaračunavanje / Naročnina kot razlog.
- Vključite:
- E-pošta na vašem računu.
- Približen datum in znesek zaračunanja.
- Kratko razlago, zakaj zahtevate vračilo.
Odgovorili bomo s naslednjimi koraki. Če je vračilo izdano, se vrne na prvotno plačilno metodo preko Stripe in običajno se prikaže v nekaj delovnih dneh.
Pogoste situacije
- Nakup po pomoti ali podvojena naročnina. Obvestite nas v nekaj dneh po zaračunanju.
- Obnova, ki je niste nameravali. Če se je obnova zgodila nedavno in niste uporabljali Pro funkcij od takrat, nas obvestite.
- Tehnična težava, ki vam je preprečila uporabo Pro. Povejte nam, kaj se je zgodilo, da lahko raziskujemo.
Organizacije in darilne kartice
- Organizacije. Lastniki/administratori organizacij naj nas kontaktirajo za katero koli zahtevo za vračilo; člani je ne morejo odobriti.
- Darilne kartice. Darilne kartice in kode, unovčene za Pro, niso samodejno vračljive — obrnite se na nas, če vaša situacija upravičuje izjemo.
Povratne zaračunanja
Prosimo, kontaktirajte nas, preden odprete povračilo z vašim izdajateljem kartice. Večina težav s plačili se lahko reši hitreje — in brez vpliva na vaš status računa — tako, da nam neposredno pišete.