Če ste zahtevali ponastavitev gesla in e-pošta ni prispela, preverite te hitre korake.

1. Preverite vsiljeno pošto in smeti

• Poglejte v mapo za vsiljeno pošto — e-poštna sporočila za ponastavitev so včasih označena kot sumljiva.
• Gmail: preverite Promocije in Posodobitve zavihke.
• Išči po noreply@magisterium.com ali magisterium.com v mapah.

2. Potrdite e-poštni naslov

• Prepričajte se, da ste vnesli točen e-poštni naslov, ki ste ga uporabili za prijavo.
• Če ste se prijavili z družbenim ponudnikom (Google, Apple, Facebook, X), nimate gesla za ponastavitev — namesto tega se prijavite s tem ponudnikom. Oglejte si Prijava z Google, Apple, Facebook ali X.

3. Zahtevajte novo ponastavitev

1. Na prijavnem zaslonu kliknite Ste pozabili geslo?.
2. Vnesite svoj e-poštni naslov in kliknite Ponastavi geslo.
3. Počakajte minuto ali dve za e-pošto.

Vsaka zahteva invalidira prejšnje povezave za ponastavitev, zato uporabite samo najnovejšo e-pošto.

4. Poskusite z drugo omrežno povezavo

Filtri korporativne e-pošte včasih zamujajo ali zavržejo e-poštna sporočila za geslo. Če je mogoče, preizkusite z osebnim e-poštnim naslovom, dodanim v vaš račun, ali pa naj vaša IT ekipa doda na seznam dovoljenih magisterium.com.

5. Še vedno ni e-pošte?

Kontaktirajte nas in izberite Drugo ali Zaračunavanje / Naročnina. Vključite:

• E-poštni naslov, ki ga poskušate ponastaviti.
• Kdaj ste zahtevali ponastavitev.

Pomagali vam bomo pridobiti dostop nazaj.