Ang pagkansela ay humihinto sa mga hinaharap na singil, ngunit hindi awtomatikong nagbabalik ng bayad para sa panahon na iyong naipagbayad na. Sa mga tiyak na sitwasyon, maaari kaming magbigay ng refund sa kahilingan.
Paano humiling ng refund
- Kanselahin muna ang iyong subscription upang hindi magpatuloy ang pagbabayad.
- Makipag-ugnayan sa amin at piliin Pagbabayad / Subscription bilang dahilan.
- Isama:
- Ang email sa iyong account.
- Ang tinatayang petsa at halaga ng singil.
- Isang maikling paliwanag kung bakit ka humihiling ng refund.
Sasagot kami sa susunod na mga hakbang. Kung may ibinabalik na refund, ito ay ibabalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad sa pamamagitan ng Stripe at karaniwang lumalabas sa loob ng ilang araw ng negosyo.
Karaniwang senaryo
- Hindi sinasadyang pagbili o dobleng subscription. Ipagbigay-alam sa amin sa loob ng ilang araw mula sa singil.
- Pag-renew na hindi mo sinasadya. Kung ang pag-renew ay nangyari kamakailan at hindi mo pa nagamit ang mga Pro na tampok mula noon, ipaalam sa amin.
- Isang teknikal na isyu na humadlang sa iyo na gumamit ng Pro. Sabihin sa amin kung ano ang nangyari upang makapag-imbestiga kami.
Mga organisasyon at mga gift card
- Mga organisasyon. Dapat makipag-ugnayan ang mga May-ari/Admin ng Organisasyon sa amin para sa anumang kahilingan ng refund; Hindi maaaring magbigay ng pahintulot ang mga Miyembro.
- Mga gift card. Ang mga gift card at mga code na na-redeem para sa Pro ay hindi awtomatikong maibabalik — makipag-ugnayan kung ang iyong sitwasyon ay nangangailangan ng pagbubukod.
Mga chargeback
Mangyaring makipag-ugnayan sa amin bago magbukas ng chargeback sa iyong tagapag-isyu ng card. Karamihan sa mga isyu sa pagbilling ay maaaring ayusin nang mas mabilis — at nang hindi naaapektuhan ang iyong katayuan sa account — sa pamamagitan ng pagsulat sa amin nang direkta.