İptal, gelecekteki ücretleri durdurur, ancak daha önce ödediğiniz dönem için otomatik olarak geri ödeme yapmaz. Belirli durumlarda, talep üzerine geri ödeme yapabiliriz.
Geri ödeme talep etme
- Ödeme işleminin devam etmemesi için önce aboneliğinizi iptal edin.
- Bizimle iletişime geçin ve seçin Faturalama / Abonelik sebep olarak.
- Şunları ekleyin:
- Hesabınızdaki e-posta.
- Ücretin yaklaşık tarihi ve tutarı.
- Geri ödeme talep etme nedeninizin kısa bir açıklaması.
Sonraki adımlarla ilgili olarak size yanıt vereceğiz. Eğer geri ödeme yapılırsa, bu, Stripe aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine iade edilir ve genellikle birkaç iş günü içinde görünür.
Yaygın senaryolar
- Yanlışlıkla yapılan satın alma veya tekrar eden abonelik. Ücretin alındığı tarihten itibaren birkaç gün içinde bize bildirin.
- İstemediğiniz bir yenileme. Eğer yenileme yakın zamanda gerçekleştiyse ve Pro özelliklerini kullanmadıysanız, lütfen bize bildirin.
- Pro kullanımınızı engelleyen teknik bir sorun. Ne olduğunu bize söyleyin, böylece araştırabilelim.
Kuruluşlar ve hediye kartları
- Kuruluşlar. Kuruluş sahipleri/Yönetici, herhangi bir geri ödeme talebi için bizimle iletişime geçmelidir; Üyeler bunu yetkilendiremez.
- Hediye kartları. Pro için kullanılan hediye kartları ve kodlar otomatik olarak geri ödenmez - durumunuz bir istisna gerektiriyorsa bizimle iletişime geçin.
İtirazlar
Lütfen kart ihraç eden kuruluşunuzla bir itiraz açmadan önce bizimle iletişime geçin. Çoğu faturalama sorunu, doğrudan bize yazarak daha hızlı bir şekilde — ve hesabınızın durumunu etkilemeden — çözülebilir.