Оплата не вдалася — що далі?

Якщо платіж не вдається, Stripe спробує повторно стягнути плату кілька разів, перш ніж ваша підписка стане простроченою. Ось що робити.

Оновіть свій спосіб оплати

1. Натисніть на своє ім'я в бічній панелі та виберіть Керувати планом.
2. Натисніть Керувати підпискою щоб відкрити портал виставлення рахунків Stripe.
3. Додайте робочий спосіб оплати.
4. Stripe спробує повторно стягнути плату найближчим часом, або ви можете ініціювати повторну спробу, сплативши непогашений рахунок у порталі.

Поширені причини

• Картка прострочена — оновіть дату закінчення терміну або додайте нову картку.
• Несумісність адреси для виставлення рахунків — переконайтеся, що адреса в файлі відповідає записам вашого емітента картки.
• Емітент відмовив — зателефонуйте до свого банку або емітента, особливо якщо це нова підписка або незвичайна сума.
• Регіональний спосіб оплати недоступний — спробуйте кредитну або дебетову картку, якщо альтернативний метод не приймається.

Що станеться, якщо це продовжуватиме не вдаватися

• Stripe повторно намагається здійснити платіж протягом кількох днів.
• Ви отримаєте електронні нагадування про оновлення своїх даних.
• Якщо платіж не буде відновлено, ваша підписка буде скасована, а ваш обліковий запис перейде на безкоштовний план. Ваші дані (чати, бібліотека, спогади) залишаться недоторканими.

Після відновлення

Якщо платіж пройшов успішно, ваші Pro функції відновляться негайно — немає потреби повторно підписуватись. Якщо ви вже перейшли на Безкоштовний план, просто оновіть його з сторінки План.

Потрібна допомога?

Якщо ви оновили свою картку, а зняття коштів все ще не вдається, зв'яжіться з нами і виберіть Білінг / Підписка.