Ваші чати, Моя Бібліотека та персоналізація зберігаються у вашому обліковому записі і повинні з'являтися на кожному пристрої, на якому ви входите. Якщо ви помітили, що чат відсутній на одному пристрої, пройдіть через цей список.

Перевірте, що ви увійшли в той самий обліковий запис

• Різні пристрої іноді входять в різні облікові записи (наприклад, обліковий запис Google на одному, електронна пошта/пароль на іншому).
• На кожному пристрої натисніть на своє ім'я в бічній панелі та підтвердіть, що електронна адреса однакова.

Примусьте оновлення

• Веб / настільний PWA: натисніть кнопку оновлення або натисніть Ctrl+R / ⌘R.
• Додаток для iOS / Android: проведіть вниз по історії чатів, щоб оновити.

Перевірте, що ви в правильній Організації

Якщо ви належите до більше ніж однієї Організації, кожна змінює вигляд: чати, створені під час перебування в Організації A, не з'являться, коли ви переглядаєте Організацію B (або ваш особистий обліковий запис). Змініть контекст з меню облікового запису.

Тимчасові чати не синхронізуються

Тимчасові чати (Інкогніто) не зберігаються у вашому обліковому записі, тому вони існують лише в сесії, яка їх створила. Дивіться Тимчасовий Чат (Інкогніто).

Недавно видалені чати

• Чат, видалений з будь-якого пристрою, видаляється скрізь.
• Очистка історії запитів через Управління даними → Очистити всі запити видаляє кожен чат на кожному пристрої. Дивіться Як мені очистити історію запитів?.

Розширення та інструменти конфіденційності

Деякі розширення браузера (блокувальники конфіденційності, ізолятори сесій) можуть порушити з'єднання з нашими серверами. Спробуйте:

• Вимкнути розширення для magisterium.com.
• Спробувати інший браузер або мобільний додаток.

Все ще відсутній

Якщо конкретний чат все ще не з'являється на різних пристроях, зв'яжіться з нами і виберіть Повідомлення про помилки з:

• Електронна пошта на вашому рахунку.
• Приблизна дата/час чату.
• Пристрій(і), на якому(их) він є, і пристрій(і), на якому(их) його немає.