Якщо ви запитали скидання пароля, а електронний лист не з'явився, пройдіть ці швидкі перевірки.

1. Перевірте спам та небажану пошту

• Подивіться у вашій папці спаму — електронні листи для скидання іноді потрапляють як підозрілі.
• Gmail: перевірте Промоції та Оновлення вкладки.
• Шукайте noreply@magisterium.com або magisterium.com в усіх папках.

2. Підтвердіть електронну адресу

• Переконайтеся, що ви ввели точну електронну адресу, яку використовували для реєстрації.
• Якщо ви зареєструвалися за допомогою соціального провайдера (Google, Apple, Facebook, X), у вас немає пароля для скидання — увійдіть за допомогою цього провайдера. Дивіться Увійти за допомогою Google, Apple, Facebook або X.

3. Запросіть нове скидання

1. На екрані входу натисніть Забули пароль?.
2. Введіть вашу електронну адресу та натисніть Скинути пароль.
3. Зачекайте хвилину або дві на електронний лист.

Кожен запит анулює попередні посилання для скидання, тому використовуйте лише найновіший електронний лист.

4. Спробуйте іншу мережу

Корпоративні фільтри електронної пошти іноді затримують або відкидають електронні листи з паролями. Якщо можливо, протестуйте з особистою електронною адресою, доданою до вашого облікового запису, або попросіть вашу IT-команду внести до білого списку magisterium.com.

5. Досі немає електронного листа?

Зв'яжіться з нами і виберіть Інше або Білінг / Підписка. Включіть:

• Електронну пошту, яку ви намагаєтеся скинути.
• Коли ви запитали скидання.

Ми допоможемо вам відновити доступ.