Якщо ви не отримуєте відповіді в WhatsApp, ось контрольний список.

Переконайтеся, що ви пишете на правильний номер

Наш офіційний номер WhatsApp — +1 (888) 818-6248. Повідомлення на будь-який інший номер не дійдуть до Magisterium AI.

Скажіть "Привіт", щоб почати

Якщо ви раніше не спілкувалися, надішліть просте повідомлення, наприклад, "Привіт" для ініціації розмови. Іноді WhatsApp потребує першого повідомлення, перш ніж бот зможе відповісти.

Перевірте статус WhatsApp

• Підтвердіть, що ви можете надіслати повідомлення іншому контакту. Якщо ні, проблема в WhatsApp, а не в нас.
• Переконайтеся, що у вас є підключення до Інтернету на вашому телефоні.

Повідомлення не враховуються правильно?

Прив’яжіть свій номер, щоб використання WhatsApp враховувалося у вашому плані Magisterium AI — в іншому випадку ви будете вважатися непов’язаним користувачем з більш суворими обмеженнями.

1. У веб- або мобільному додатку Magisterium AI перейдіть до Налаштування → WhatsApp.
2. Введіть свій номер телефону та заверште етап з кодом SMS.

Дивіться Використання Magisterium AI в WhatsApp.

Зображення не працюють

• Максимальний розмір зображення — 5 МБ в WhatsApp.
• Підтримуються лише типи файлів зображень — не PDF або файли Office. Для документів використовуйте веб-версію або мобільний додаток.

Досягнуто межі використання

WhatsApp ділиться вашими лімітами плану з веб-версією (90/тиждень на Безкоштовному, без обмежень на Pro/Org). Також застосовується коротке обмеження на хвилину (~10 AI повідомлень на хвилину з телефону), щоб запобігти зловживанням — якщо ви досягли цього, почекайте хвилину перед повторною відправкою. Якщо ви досягли тижневого ліміту, чекайте на скидання або підвищте свій план.

Відсутня відповідь

• Видаліть і створіть чат заново в WhatsApp.
• Перевірте сторінку статусу.
• Зв'яжіться з нами і виберіть Повідомлення про помилки. Згадайте приблизний час вашого останнього повідомлення та номер телефону, який ви використовуєте, щоб ми могли його знайти.