Nếu bạn không nhận được phản hồi trên WhatsApp, đây là danh sách kiểm tra.

Hãy chắc chắn rằng bạn đang nhắn tin đến đúng số.

Số WhatsApp chính thức của chúng tôi là +1 (888) 818-6248. Tin nhắn gửi đến bất kỳ số nào khác sẽ không đến được Magisterium AI.

Nói "Chào" để bắt đầu

Nếu bạn chưa trò chuyện trước đó, hãy gửi một tin nhắn đơn giản như "Chào" để khởi động cuộc trò chuyện. WhatsApp đôi khi cần một tin nhắn đầu tiên trước khi bot có thể phản hồi.

Kiểm tra trạng thái của WhatsApp

• Xác nhận rằng bạn có thể gửi tin nhắn đến một liên hệ khác. Nếu không, vấn đề là ở WhatsApp, không phải ở chúng tôi.
• Hãy chắc chắn rằng bạn có kết nối internet trên điện thoại của mình.

Tin nhắn không được tính đúng cách?

Liên kết số của bạn để việc sử dụng WhatsApp được tính vào kế hoạch Magisterium AI của bạn — nếu không, bạn sẽ được coi là người dùng không liên kết với các giới hạn nghiêm ngặt hơn.

1. Trong ứng dụng web hoặc di động của Magisterium AI, hãy đi đến Cài đặt → WhatsApp.
2. Nhập số điện thoại của bạn và hoàn thành bước mã SMS.

Xem Sử dụng Magisterium AI trên WhatsApp.

Hình ảnh không hoạt động

• Kích thước hình ảnh tối đa là 5 MB trên WhatsApp.
• Chỉ các loại tệp hình ảnh được hỗ trợ — không phải PDF hoặc tệp Office. Đối với tài liệu, hãy sử dụng ứng dụng web hoặc di động.

Đã đạt giới hạn sử dụng

WhatsApp chia sẻ giới hạn kế hoạch của bạn với web (90/tuần trên Free, không giới hạn trên Pro/Org). Một giới hạn ngắn theo phút (~10 tin nhắn AI mỗi phút mỗi điện thoại) cũng áp dụng để ngăn chặn lạm dụng — nếu bạn đạt giới hạn đó, hãy chờ một phút trước khi gửi lại. Nếu bạn đã đạt giới hạn hàng tuần, hãy chờ đến khi được đặt lại hoặc nâng cấp kế hoạch của bạn.

Không có phản hồi nào cả

• Xóa và tạo lại cuộc trò chuyện trong WhatsApp.
• Kiểm tra trang trạng thái.
• Liên hệ với chúng tôi và chọn Báo cáo lỗi. Hãy đề cập đến thời gian ước tính của tin nhắn cuối cùng của bạn và số điện thoại bạn đang sử dụng để chúng tôi có thể tra cứu.