您的聊天记录、我的图书馆和个性化设置存储在您的账户中，并应在您登录的每个设备上显示。如果您发现某个设备上缺少聊天记录，请按照此列表进行检查。

检查您是否登录到同一个账户

• 不同的设备有时会登录到不同的账户（例如，一个设备上是 Google 账户，另一个设备上是电子邮件/密码）。
• 在每个设备上，点击侧边栏中的您的名字，并确认电子邮件地址是否相同。

强制刷新

• 网页 / 桌面 PWA：点击刷新按钮，或按 Ctrl+R / ⌘R。
• iOS / Android 应用：向下拉动聊天记录以刷新。

检查您是否在正确的组织中

如果您属于多个组织，每个组织会切换视图：在组织 A 中创建的聊天记录在查看组织 B（或您的个人账户）时不会出现。请从账户菜单切换上下文。

临时聊天不进行同步

临时聊天 （隐身）不会保存到您的账户中，因此它们仅存在于创建它们的会话中。请参见 临时聊天（隐身）。

最近删除的聊天记录

• 从任何设备删除的聊天记录会在所有地方删除。
• 通过 数据控制 → 清除所有提示 会删除所有设备上的每个聊天记录。请参见 我如何清除我的提示历史记录？.

扩展和隐私工具

一些浏览器扩展（隐私屏蔽器、会话隔离器）可能会中断与我们服务器的连接。请尝试：

• 禁用该扩展程序以便于 magisterium.com。
• 尝试不同的浏览器或移动应用。

仍然缺失

如果特定的聊天在设备之间仍然没有出现， 请联系我们 并选择 错误报告 包括：

• 您账户上的电子邮件。
• 聊天的大致日期/时间。
• 它所在的设备和它不在的设备。