Калі плацеж не праходзіць, Stripe паспрабуе паўторна спагнаць плату некалькі разоў, перш чым ваша падпіска стане пратэрмінаванай. Вось што трэба зрабіць.

Абнавіць спосаб аплаты

1. Націсніце на сваё імя ў бакавой панэлі і выберыце Кіраваць планам.
2. Націсніце Кіраваць падпіскай , каб адкрыць партал аплаты Stripe.
3. Дадайце працуючы спосаб аплаты.
4. Stripe паўторна паспрабуе спагнаць плату неўзабаве, або вы можаце запусціць паўтор, аплаціўшы непагашаную фактуру ў партале.

Частыя прычыны

• Тэрмін дзеяння карты скончыўся — абнавіце дату заканчэння або дадайце новую карту.
• Адрас для выстаўлення рахункаў не супадае — пераканайцеся, што захаваны адрас супадае з данымі эмітэнта вашай карты.
• Эмітэнт адхіліў плацеж — патэлефануйце ў свой банк або да эмітэнта, асабліва калі гэта новая падпіска або незвычайная сума.
• Рэгіянальны спосаб аплаты недаступны — паспрабуйце крэдытную або дэбетавую карту, калі альтэрнатыўны спосаб не прымаецца.

Што адбываецца, калі плацеж па-ранейшаму не праходзіць

• Stripe паўторна спрабуе правесці плацеж на працягу некалькіх дзён.
• Вы атрымаеце напаміны па электроннай пошце, каб абнавіць вашыя даныя.
• Калі не ўдасца спагнаць плату, ваша падпіска будзе адменена, і ваш акаўнт перайдзе на план «Бясплатны». Вашы даныя (чаты, бібліятэка, успаміны) застануцца непашкоджанымі.

Пасля аднаўлення

Як толькі аплата будзе паспяховай, вашы функцыі Pro адновяцца неадкладна — няма неабходнасці перападпісвацца. Калі вы ўжо былі пераведзены на план «Бясплатны», проста зноў перайдзіце на Pro са старонкі «План».

Патрабуеце дапамогі?

Калі вы абнавілі сваю карту, а спагнаць плату ўсё яшчэ не ўдаецца, звяжыцеся з намі і выберыце Аплата / Падпіска.