Вашы чаты, Мая бібліятэка і персаналізацыя захоўваюцца ў вашым акаўнце і павінны з'яўляцца на кожнай прыладзе, на якой вы ўваходзіце ў свой акаўнт. Калі вы заўважылі, што чат адсутнічае на адной прыладзе, прайдзіце па гэтым спісе.
Праверце, што вы ўвайшлі ў той жа акаўнт
- На розных прыладах вы часам уваходзіце ў розныя акаўнты (напрыклад, праз акаўнт Google на адной, праз электронную пошту і пароль на іншай).
- На кожнай прыладзе націсніце на сваё імя ў бакавой панэлі і пацвердзіце, што адрас электроннай пошты той жа.
Выканайце прымусовае абнаўленне
- Вэб / настольны PWA: націсніце кнопку абнаўлення або націсніце Ctrl+R / ⌘R.
- Дадатак для iOS / Android: пацягніце гісторыю размоў уніз, каб абнавіць.
Праверце, што вы ў правільнай Арганізацыі
Калі вы належыце да больш чым адной Арганізацыі, кожная змяняе выгляд: чаты, створаныя, калі вы былі ў Арганізацыі A, не з'явяцца, калі вы праглядаеце Арганізацыю B (ці ваш асабісты акаўнт). Змяніце кантэкст з меню акаўнта.
Часовыя чаты не сінхранізуюцца
Часовыя чаты (Інкогніта) не захоўваюцца ў вашым акаўнце, таму яны існуюць толькі ў сесіі, якая іх стварыла. Глядзіце Часовы чат (Інкогніта).
Нядаўна выдаленыя чаты
- Чат, выдалены з любой прылады, выдаляецца ўсюды.
- Ачышчэнне гісторыі запытаў праз Кіраванне дадзенымі → Ачысціць усе запыты выдаляе кожны чат на ўсіх прыладах. Глядзіце Як мне ачысціць гісторыю запытаў?.
Пашырэнні і інструменты для абароны прыватнасці
Некаторыя пашырэнні браўзера (блакіроўшчыкі адсочвання, ізалятары сесій) могуць парушыць злучэнне з нашымі серверамі. Паспрабуйце:
- Адключыць пашырэнне для magisterium.com.
- Паспрабаваць іншы браўзер або мабільны дадатак.
Па-ранейшаму адсутнічае
Калі канкрэтны чат усё яшчэ не з'яўляецца на розных прыладах, звяжыцеся з намі і выберыце Паведамленне пра памылку , указаўшы:
- Адрас электроннай пошты вашага акаўнта.
- Прыкладныя дату і час чата.
- Прылады, на якіх ён ёсць, і прылады, на якіх яго няма.