Magisterium AI envoie une poignée d'e-mails transactionnels — confirmation d'inscription, réinitialisation de mot de passe, changement d'e-mail, livraison de carte-cadeau, invitations d'organisation. Si l'un de ces e-mails n'arrive pas, essayez ces étapes.
1. Vérifiez les spams, les courriers indésirables et les promotions
- Ouvrez vos dossiers de spam et de courriers indésirables.
- Utilisateurs de Gmail : vérifiez Promotions et Mises à jour onglets.
- Recherchez l'adresse de l'expéditeur
noreply@magisterium.com ou similaire.
2. Confirmez l'adresse e-mail
- Assurez-vous que l'adresse à laquelle vous attendez l'e-mail correspond à celle de votre compte Magisterium AI (ou celle que vous avez saisie lors de l'inscription).
- Si vous vous inscrivez pour la première fois, l'e-mail peut avoir été envoyé à une adresse mal orthographiée.
3. Demandez-le à nouveau
- Confirmation d'inscription — sur l'écran de connexion, entrez votre e-mail et cliquez sur Renvoyer l'e-mail de confirmation. Voir Confirmer votre e-mail.
- Réinitialisation de mot de passe — demandez une nouvelle réinitialisation depuis l'écran de connexion. Voir L'e-mail de réinitialisation de mot de passe n'est pas arrivé.
- Invitation d'organisation — demandez au propriétaire / administrateur de supprimer l'invitation en attente et d'en envoyer une nouvelle depuis
/compte/organisation. (Il n'y a pas de bouton "Renvoyer" ; supprimer et réinviter déclenche un nouvel e-mail.) Voir L'e-mail d'invitation n'est pas arrivé.
4. Ajoutez Magisterium AI à la liste blanche
Si vous êtes sur un système de messagerie d'entreprise qui filtre de manière agressive, demandez à votre équipe informatique de permettre les e-mails de magisterium.com Les comptes consommateurs laissent parfois passer des e-mails avec des liens de réinitialisation/de confirmation comme suspects.
5. Attendez quelques minutes
Les e-mails transactionnels sont généralement livrés en quelques secondes, mais des retards occasionnels dans la file d'attente peuvent les retarder de quelques minutes.
Toujours rien ?
Contactez-nous et choisissez Facturation / Abonnement ou Autre. Incluez :
- L'adresse e-mail que vous vous attendiez à recevoir.
- Le type d'e-mail que vous attendez.
- Le moment approximatif où vous l'avez demandé.