Bevestiging of account e-mail is niet aangekomen

Magisterium AI verstuurt een handvol transactionele e-mails — bevestiging van aanmelding, wachtwoord reset, wijziging van e-mailadres, levering van cadeaubonnen, uitnodigingen voor organisaties. Als een van die e-mails niet aankomt, probeer dan deze stappen.

1. Controleer spam, ongewenste e-mail en promoties

Open je spam- en ongewenste e-mailmappen.
Gmail-gebruikers: controleer Promoties en Updates tabbladen.
Zoek naar het e-mailadres van de afzender noreply@magisterium.com of iets dergelijks.

2. Bevestig het e-mailadres

Zorg ervoor dat het adres waarop je de e-mail verwacht overeenkomt met het adres op je Magisterium AI-account (of het adres dat je tijdens de aanmelding hebt ingevoerd).
Als je je nieuw aanmeldt, kan het zijn dat de e-mail naar een verkeerd gespeld adres is gestuurd.

3. Vraag het opnieuw aan

Bevestiging van aanmelding — voer op het inlogscherm je e-mailadres in en klik op Bevestigingsmail opnieuw verzenden. Zie Bevestigen van je e-mailadres.
Wachtwoord reset — vraag een nieuwe reset aan vanaf het inlogscherm. Zie Wachtwoord-reset e-mail is niet aangekomen.}
Uitnodiging voor organisatie — vraag de Eigenaar / Beheerder om de openstaande uitnodiging te verwijderen en een nieuwe te sturen vanaf /account/organisatie. (Er is geen "Opnieuw verzenden" knop; het verwijderen en opnieuw uitnodigen activeert een nieuwe e-mail.) Zie De uitnodigings-e-mail is niet aangekomen.

4. Whitelist Magisterium AI

Als je op een bedrijfs-e-mailsysteem zit dat agressief filtert, vraag je IT-team om magisterium.com e-mails toe te staan. Consumentenaccounts laten soms e-mails met reset/bevestigingslinks als verdacht vallen.

5. Wacht een paar minuten

Transactionele e-mails worden meestal binnen enkele seconden afgeleverd, maar af en toe kunnen wachttijden ze een paar minuten vertragen.

Nog steeds niets?

Neem contact met ons op en kies Facturering / Abonnement of Overig. Vermeld:

Het e-mailadres waarop je verwachtte te ontvangen.
Het type e-mail waar je op wacht.
De geschatte tijd waarop je het hebt aangevraagd.