Seu plano diocesano é o que dá à sua equipe e às suas paróquias seus acessos Magisterium AI Pro. Abra Configurações na barra lateral da diocese, depois Meu plano. Todos na sua equipe podem ver o plano e seus acessos; detalhes de pagamento e alterações são para administradores.

Leia o plano e sua capacidade de acessos

O topo da página mostra seu plano atual, seu status e o ciclo de faturamento atual. Leia o status junto ao nome do plano, já que um plano pode estar listado enquanto seu status indica algo diferente sobre sua situação.

A capacidade de acessos mostra quantos dos seus 750 acessos estão em uso. Convites pendentes contam para esse número assim que são enviados, não quando são aceitos, então um acesso é reservado a partir do momento em que você convida alguém. Verifique a capacidade de acessos antes de uma grande rodada de convites e exclua convites que nunca serão aceitos em vez de assumir que o acesso está livre.

Planos pessoais e diocesanos são separados

Sua assinatura pessoal do Magisterium AI e o plano diocesano são duas coisas diferentes, e esta página é da diocese. Se você está procurando sua própria assinatura, ela é gerida na sua conta pessoal do Magisterium AI em vez de aqui.

Isso importa mais quando um número não parece do jeito que você espera. Antes de concluir que o plano diocesano está errado, confirme qual dos dois você está lendo.

Peça uma mudança à equipe de suporte

Alterações no faturamento da diocese, método de pagamento, capacidade de acessos, plano ou cancelamento são tratadas pela equipe de suporte do Magisterium em vez de serem feitas na própria página. Não há checkout de autoatendimento aqui, e isso é deliberado: acordos diocesanos variam, então cada mudança é confirmada com você.

1. Abra Configurações, depois Meu plano.
2. Encontre o item que você deseja alterar: faturamento, método de pagamento, capacidade de acessos, o próprio plano ou cancelamento.
3. Escolha Falar com o suporte do Magisterium ao lado desse item.
4. Informe o nome da diocese e descreva exatamente o que você precisa mudar.
5. Aguarde a confirmação do suporte antes de confiar na nova capacidade.

Os controles Falar com o suporte do Magisterium são exibidos para administradores. Se você não os vê, peça a um dos administradores da sua diocese para fazer a solicitação, ou escreva para support@magisterium.com você mesmo com o nome da diocese.

Formas de pagamento e faturas

A seção Formas de pagamento mostra o cartão ou a conta cadastrados para a diocese, se sua conta tiver permissão para ver essas informações. Um método de pagamento pode não ser necessário: algumas dioceses têm um acordo isento de taxas, e outras são faturadas externamente. Uma seção vazia não é necessariamente um erro, então verifique seu acordo antes de adicionar algo.

A seção Faturas lista todas as faturas emitidas para a diocese, prontas para download. Use-a quando seu setor financeiro solicitar uma cópia, em vez de pedir uma ao suporte.

Se algo não corresponder aos seus registros

Quando a capacidade de acessos parecer maior do que o número de pessoas que você reconhece, abra Configurações, depois Membros, e veja primeiro os convites pendentes. Convites não aceitos mantêm seus acessos reservados, e cancelar um convite libera o acesso correspondente.

Se o plano, uma fatura ou o ciclo de cobrança ainda parecer errado, entre em contato com support@magisterium.com com o nome da diocese, o que a página mostra e o que você esperava. Como toda mudança no plano da diocese passa pela equipe de suporte, essa também é a rota mais rápida para corrigi-lo.