Magisterium AI отправляет несколько транзакционных электронных писем — подтверждение регистрации, сброс пароля, изменение электронной почты, доставка подарочной карты, приглашения в организацию. Если одно из этих писем не пришло, попробуйте следующие шаги.
1. Проверьте спам, нежелательную почту и рекламные предложения
- Откройте папки спама и нежелательной почты.
- Пользователи Gmail: проверьте Рекламные предложения и Обновления вкладки.
- Ищите адрес отправителя
noreply@magisterium.com или похожий.
2. Подтвердите адрес электронной почты
- Убедитесь, что адрес, на который вы ожидаете письмо, совпадает с тем, который указан в вашем аккаунте Magisterium AI (или тем, который вы ввели при регистрации).
- Если вы регистрируетесь заново, письмо могло уйти на неправильно написанный адрес.
3. Запросите его снова
- Подтверждение регистрации — на экране входа введите свою электронную почту и нажмите Повторно отправить подтверждение по электронной почте. Смотрите Подтверждение вашей электронной почты.
- Сброс пароля — запросите новый сброс с экрана входа. Смотрите Письмо для сброса пароля не пришло.
- Приглашение организации — попросите владельца / администратора удалить ожидающее приглашение и отправить новое с
/account/organization. (Нет кнопки "Повторно отправить"; удаление и повторное приглашение инициируют новое письмо.) См. Пригласительное письмо не пришло.
4. Добавьте Magisterium AI в белый список
Если вы используете корпоративную электронную почту, которая фильтрует сообщения, попросите вашу IT-команду разрешить magisterium.com письма. Потребительские аккаунты иногда отклоняют письма с ссылками на сброс/подтверждение как подозрительные.
5. Подождите несколько минут
Транзакционные письма обычно доставляются за считанные секунды, но иногда задержки в очереди могут отложить их на несколько минут.
Все еще ничего?
Свяжитесь с нами и выберите Биллинг / Подписка или Другое. Укажите:
- Адрес электронной почты, на который вы ожидали получить сообщение.
- Тип письма, которое вы ждете.
- Приблизительное время, когда вы его запросили.